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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Minha impressora Deskjet ink advantage 3636 funcionava bem, até que foi instalado o Windows 10 e ela parou de imprimir. Já usei o patch disponível numa postagem aqui do site, mas não funcionou. Ela não imprime nem wireless nem com o cabo. Me ajudem por favor.
Olá @Erika78 , bom dia amiga !
Primeiramente use o scan doctor para diagnósticos e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se persistir o problema, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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