Substituição de HD - Reinstalação do sistema operacional

[williamq]

Olá,

Tive problema com o Hard Disk, precisando substitui-lo. Isso já ocorreu outra vez com um outro notebook que tive da HP. Sendo necessário encaminhar os CDs de instalação do SISTEMA OPERACIONAL. Agora necessito do mesmo apoio.

O valor do notebook também vem embutido o sistema operacional. Porém não vem na caixa nenhum CD de instalaçao em caso de problema no HD. Sendo assim, como consigo este CD? Lembrando que o sistema operacional que veio foi Windows 8.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @williamq, boa tarde amigo !

Como o sistema instalado, a recomendação é fazer um disco de recuperação exatamente para esses casos.

Como não possui, siga as orientações do post abaixo para adquirir junto à HP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-para-desktops/Disco-de-recupera%C3%A7%C3%A3o/td-p/728893

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[williamq]

Seu link que me passou é de 2011. Informando também que tem um custo de R$210,00.

Tal informação não procede. Já recebi uma vez essa midia quando um outro notebook que tinha da HP apresentou a mesma falha. O proprio suporte encaminhou as midias sem custo.

Tendo em vista que pagamos não apenas pelo conjunto do hardware, mas também pelo software instalado, ou seja, sistema operacional Windows.  Com este custo já embutido, é inviavel a empresa cobrar um valor por isso.

Talves tenha algum local que eu possa realizar o download do Kit de recuperação HP.

[Ronaldo_Ferr]

@williamq

Gostaria de lhe passar um link gratuito para download amigo, mas não há.

Não sei quando isso foi feito por ti e em que ano, mas esse post visa orientar quando a pessoa não tem o cd de recuperação e precisa adquirir.

Outra opção é usar um cd do Windows emprestado de amigo e ao registrar, usar a chave que deve ter colada na etiqueta do seu produto e depois baixar os drivers no site HP.

Para o cd de recuperação físico, somente com as orientações acima.

[williamq]

Infelizmente terei que recorrer ao sistema juridico de pequenas causas. Uma vez que compramos o notebook com o sistema operacional embarcado e em nenhum momento é dito para exportar a repartição de recovery.

De qualquer forma,

agradeço pela atenção!

[Rodolfo_A]

OI williamq, 

Os notebooks ainda estão em garantia?

Geralmente as mídias são enviadas para equipamentos dentro de garantia.

[williamq]

A garantia venceu, todavia a questão não se resume na garantia mais no valor do produto que é embutido o sistema operacional. Nem mesmo o número de ativação do windows veio no equipamento.

Absurdo porque mesmo que indiretamente, pagamos por isso.

Não é justo pagar mais R$210,00 por algo que já foi pago.

Mais enfim, sei que não irei resolver este problema por aqui. Obrigado pela atenção!

[Rodolfo_A]

Oi williamq, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.