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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Aprendiz
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Solucionado!

Support Assistant

em ‎22-07-2022 06:37 PM

Produto: ProBook 430 G5
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa noite e saúde a todos

1º

Para onde posso enviar duas fotos para poderem ver a minha questão.

É o seguinte:

Tenho um   HP ProBook 430-G5 i5-8250U (informação na Bios)

Quando abro o HP Support Assistant, mostra  HP EliteBook x360 1030-G2

O P/N e S/N  na informação do bios e Support Assistant, são iguais.

Como me podem explicar esta situação?

Agradeço uma resposta por favor

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1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Aprendiz
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Solucionado!

Support Assistant

em ‎24-07-2022 11:11 AM

Vou responder a mim mesmo como solução:

Desinstalei o Support Assistant.

Instalei uma versão mais antiga. Ficou certo o modelo etc.

Em essa versão mais antiga, procurei por updates para a versão mais recente.

Instalou a versão mais recente e ficou tudo 100%.

Já está mostrando modelo e serial corretos.

Pode ser que ajude alguém.

Saúde para todos

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Aprendiz
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Solucionado!

Support Assistant

em ‎24-07-2022 11:11 AM

Vou responder a mim mesmo como solução:

Desinstalei o Support Assistant.

Instalei uma versão mais antiga. Ficou certo o modelo etc.

Em essa versão mais antiga, procurei por updates para a versão mais recente.

Instalou a versão mais recente e ficou tudo 100%.

Já está mostrando modelo e serial corretos.

Pode ser que ajude alguém.

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Solucionado!

Support Assistant

em ‎25-07-2022 09:32 AM

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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