TECLADO

[RODRIGO_AMPARO]

BOA TARDE,

MEU TECLADO PAROU DE FUNCIONAR,ENTÁO COMPREI UM NOVO USB. INSTALEI-O E ENQUANTO O WINDOWS RECONHECIA O NOVO HARDWARE, PERCEBI QUE O TECLADO DO NOTE VOLTOU A FUNFIONAR MAS ALGUMAS TECLAS COMO: ENTER, ESPACO,  BACKSPACE SETA E PARA A DIREITA, NÃO FUNCIONAM! ALGUMAS DELAS QDO PRESSIONADAS ABREM OUTRA GUIA OU A JANELA DE CONFIGURAÇÃO DE IMPRESSÃO.

O QUE EU FAÇO?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Qual modelo exato de seu Notebook HP ?

No aguardo

Att, 

[RODRIGO_AMPARO]

HP pavilion g4

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Esta é a série, me informe o P/N do produto.

Att, 

[RODRIGO_AMPARO]

seria isso?

NUMERO DO PRODUTO   B5P67LA#AC4

NUMERO DE SERIE     (editado para a proteção da privacidade do usuário)

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Ajudou e muito, obrigado !!! 

Este é seu produto corrto: HP PAVILION G4-1180BR NB PC  

Faça incialmente um Cold Reset:

- Remova a Bateria e a Fonte

- Pressione power por 15 segundos

- Recoloque os mesmos e volte a ligar

Atualize também este driver:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-97364-1&cc=br&dlc=&lc=pt&os...

No aguardo

Att, 

[RODRIGO_AMPARO]

FIZ O PROCEDIMENTO DO RESSET E AGORA TODAS AS TECLAS PARARAM DE FUNCIONAR. NAO ATUALIZEI O DRIVE DO TOUCHPAD PQ ELE ESTA FUNCIONANDO NORMALMENTE. INCLUSIVE ESTA MENSSAGEM FOI ESCRITA SOMENTE COM O TECLADO VIRTUAL.

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Possívelmente o seu teclado deve estar com algum mau contato ou tem falha física.

Recomendo neste caso que direcione seu produto a um assistente técnico. Ele ainda está em garantia ?

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

No aguardo

Att, 

[RODRIGO_AMPARO]

NAO ESTA NAO. MAS VOU LEVAR EM UMA AUTORIZADA PARA SABER O QUE ACONTECE.

OBRIGADO

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Sem problemas, aquele post traz os assistentes.

Se puder marcar o tópico como solucionado, agradecemos, futuramente outros experts podem consultar esse como buscas.

Attt,