cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
360Exibições
Reportar Mensagem

TELA AZUL

hp- 14 ap010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TODAS AS VEZES QUE MEU NOTEBOOK INICIA, APARECE UMA TELA AZUL QUE TENHO QUE APERTAR O ESC PARA SAIR, GOSTARIA DE SABER SE POSSO TER ALGUMA SOLUÇÃOSem título.jpg

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

TELA AZUL

@Mariamelow, bom dia amiga !

 

Que estranho, essa é a tela da BIOS.

Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.

Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Depois reinicie e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

TELA AZUL

Baixei o suporte e nao consegui reparar, tentei fechar a tela azul  e agora não  consigo  mais iniciar o computador 😞 

Não  sei mais o que fazer 


@Ronaldo_Ferreirescreveu:

@Mariamelow, bom dia amiga !

 

Que estranho, essa é a tela da BIOS.

Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.

Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Depois reinicie e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

TELA AZUL

Oi Mariamelow, 

 

Conseguiu resolver o problema com o notebook?

 

Chegou a levar par um técnico dar uma olhada?

 

Veja se consegue restaurar o BIOS e ligar o equipamento:

 

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação