TELA AZUL

Mariamelow · ‎17-05-2018

TODAS AS VEZES QUE MEU NOTEBOOK INICIA, APARECE UMA TELA AZUL QUE TENHO QUE APERTAR O ESC PARA SAIR, GOSTARIA DE SABER SE POSSO TER ALGUMA SOLUÇÃO

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2018

@Mariamelow, bom dia amiga !

Que estranho, essa é a tela da BIOS.

Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.

Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Mariamelow · ‎21-05-2018

Baixei o suporte e nao consegui reparar, tentei fechar a tela azul e agora não consigo mais iniciar o computador 😞

Não sei mais o que fazer

@Ronaldo_Ferreirescreveu:
@Mariamelow, bom dia amiga !

Que estranho, essa é a tela da BIOS.
Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.
Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Rodolfo_A · ‎20-06-2018

Oi Mariamelow,

Conseguiu resolver o problema com o notebook?

Chegou a levar par um técnico dar uma olhada?

Veja se consegue restaurar o BIOS e ligar o equipamento:

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.

Rodolfo A
Trabalho para HP