TELA AZUL

[Mariamelow]

TODAS AS VEZES QUE MEU NOTEBOOK INICIA, APARECE UMA TELA AZUL QUE TENHO QUE APERTAR O ESC PARA SAIR, GOSTARIA DE SABER SE POSSO TER ALGUMA SOLUÇÃO

[Ronaldo_Ferreir]

@Mariamelow, bom dia amiga !

Que estranho, essa é a tela da BIOS.

Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.

Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Mariamelow]

Baixei o suporte e nao consegui reparar, tentei fechar a tela azul  e agora não  consigo  mais iniciar o computador 😞 

Não  sei mais o que fazer 

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@Ronaldo_Ferreirescreveu:

@Mariamelow, bom dia amiga !

Que estranho, essa é a tela da BIOS.

Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.

Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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[Rodolfo_A]

Oi Mariamelow, 

Conseguiu resolver o problema com o notebook?

Chegou a levar par um técnico dar uma olhada?

Veja se consegue restaurar o BIOS e ligar o equipamento:

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.