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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
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TODAS AS VEZES QUE MEU NOTEBOOK INICIA, APARECE UMA TELA AZUL QUE TENHO QUE APERTAR O ESC PARA SAIR, GOSTARIA DE SABER SE POSSO TER ALGUMA SOLUÇÃO
@Mariamelow, bom dia amiga !
Que estranho, essa é a tela da BIOS.
Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.
Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Depois reinicie e faça novos testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Baixei o suporte e nao consegui reparar, tentei fechar a tela azul e agora não consigo mais iniciar o computador 😞
Não sei mais o que fazer
@Ronaldo_Ferreirescreveu:@Mariamelow, bom dia amiga !
Que estranho, essa é a tela da BIOS.
Normalmente a gente acessa pressionando a tecla F8 enquanto ela está inicializando.
Use o programa abaixo e faça uma atualização completa dele (incluindo a BIOS caso tenha):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Depois reinicie e faça novos testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Oi Mariamelow,
Conseguiu resolver o problema com o notebook?
Chegou a levar par um técnico dar uma olhada?
Veja se consegue restaurar o BIOS e ligar o equipamento:
1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.
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