TOUCHSCREEN SEM FUNCIONAR

[Náira]

Olá, 

A função touchscreen não funciona em meu notebook (2 em 1).

Já busquei diversas soluções, explorando configurações.

1) Gerenciador de dispositivos --> dispositivos de interface humana

Não encontro nada referente ao termo "touchscreen", no entanto Dispositivo HID I2C aparece duplicado, sendo que um dos itens tem um ponto de exclamação, indicando conflito. Diz que não pode ser iniciado. Já tentei desinstalar, como orientado em outro fórum, para reinstalar e resolver o problema. SEM SUCESSO.

2) Nas especificações do dispositivo aparece: nenhuma entrada à caneta ou por toque disponível para este vídeo. O que não é verdade, já que é um notebook 2 em 1 e eu utilizava a função touchscreen anteriormente.

Alguém pode me ajudar por favor?

Entrei em contato com a HP e me sugeriram o fórum!

Vi que algumas pessoas referem problema no driver após atualizações. No entanto não consigo resolver com as orientações que vi no forum até então.

Meu produto:

HP Pavilion 360 - 11 - n 127 br x360 PC BRZL

Windows 10 (64-bit)

[Rodolfo_A]

Oi Náira,

Esse problema começou depois da atualização para Windows 10?

Siga esses passos e veja se volta a funcionar:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada.

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

Instale esse programa também Slim Driver, ele vai encontre os drivers mais recentes para seu equipamento.