Tecla de função F8 trava momentaneamente o computador

[FernandoSte]

Olá,

Noto que quase toda semana o windows 10 faz uma atualização em meu notebook, porém desde a ultima atualização feita a duas semanas, ele passou a dar problemas quando estou desenhando no AutoCad. Cada vez que eu aperto a tecla F8 (que é uma tecla de função no AutoCad) o computador trava por alguns segundos e depois destrava.

Observei que se eu clicar com o mouse na caixa de pesquisa (ao lado do icone do windows no canto esquerdo) ele destrava na hora, mas este problema está me atrapalhando.

Meu notebook é um HP ENVY 17 Leap Motion SE NB PC, série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

[RoseliS]

Olá @FernandoSte

Tente restaurar o sistema a um ponto anterior a esta atualização, ponto em que estava funcinando corretamente.

A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, drivers e atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

Clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) no botão Iniciar e selecione Painel de Controle.
Procure Recuperação no Painel de Controle.
Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.
Escolha o ponto de restauração relacionado ao aplicativo, driver ou atualização com problema e selecione Avançar > Concluir.

Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Para verificar, acesse o Painel de Controle, procure por Recuperação e selecione Recuperação > Configurar Restauração do Sistema > Configurar. Confira se a opção Ativar a proteção do sistema está selecionada.

Despois tente desativar as atualizações do Windows Update e escolha a opção para ser alertado sobre novas atualizações. Assim você poderá escolher as atualizações que quer fazer.

Desativar as atualizações

Roseli S.

[FernandoSte]

Olá,

Obrigado por sua resposta. O problema aconteceu após uma atualização do windows, que acredito ter promovido mudanças significativas, pois o leiaute da barra de tarefas inferior mudou após esta atualização.

No histórico de pontos de restauração aparecem pontos posteriores à esta atualização, mas esta atualização não aparece (antes de 26/08/160, ou seja, acho que o windows não quer que voltemos a um ponto anterior.

Será que existe outra forma de voltar além deste ponto?

[FernandoSte]

Olá,

Obrigado por sua resposta. O problema aconteceu após uma atualização do windows, que acredito ter promovido mudanças significativas, pois o leiaute da barra de tarefas inferior mudou após esta atualização.

No histórico de pontos de restauração aparecem pontos posteriores à esta atualização, mas esta atualização não aparece (antes de 26/08/160, ou seja, acho que o windows não quer que voltemos a um ponto anterior.

Será que existe outra forma de voltar além deste ponto?

[RoseliS]

Oi @FernandoSte

Nesta tela que aparece as datas de restauração, um pouco mais abaixo, verifique se há uma opção de mostrar mais pontos de restauração.

Se não houver, clique no menu Iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos e abra.
Procure o teclado e clique duas vezes em cima para mostrar o driver.
Depois clique em cima do driver com o botão direito e depois desinstalar.
Reinicie o notebook para que o teclado reinstale automaticamente e veja se voltou a funcionar.

Se persistir tente este procedimento:

Desisntale os drivers em questão pelo gerenciador de dispositivos, não reinicie o equipamento e em seguida execute a ferramentea Ma-config para localizar e instalar os driver mais atuais e compatíveis com o sistema atual. 

Ma-Config.com

Roseli S.

[FernandoSte · Accepted solution]

Prezada Roseli,

Fiz o que você comentou, mas não adiantou.

O problema deveser do windows 10 pois outros 3 colegas que tem notebook de outras marcas estão passando pelo mesmo problema.

Ontem meu computador recebeu outra atualização automática do windows 10, mas o problema continua igual.

Assim sendo agradeço pela atenção e fecho o chamado.

[RoseliS]

Oi @FernandoSte

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S