Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

[CarolineMessias]

Boa noite!

Não consigo utilizar a tecla de interrogação do meu teclado. Toda vez que clico na mesma, abre-se uma página da web no navegador Bing com a sguinte pesquisa: "como obter ajuda no windows 10".

Aguardo solução, obrigada!

[Janaína_S]

Olá CarolineMessias,

Equipamento está em garantia?

Desinstale o teclado para tentar o reconhecimento das teclas através depois de desinstalar:

1. Abra o "pesquisar" e escreva "gerenciador de dispositivos " e clique no "ícone" com o mesmo nome

2. Verifique na lista que aparecerá que haverá um "ícone" de "teclado", "clique no "simbolo" de "+ ou uma seta".

3. Clique com o "botão direito do mouse" no "nome do teclado" e vá na "opção" desativar"

4. Após isso será pedido para reiniciar, reinicie o produto

5. Abra o "bloco de notas" e verifique se o problema persiste

Atualize os drivers neste link: HP

Efetue os passos deste link: Problemas em teclados

Janaína_S

[User_78 · Accepted solution]

Oi @CarolineMessias isso ocorre porque a tecla F1 é a de ajuda também

A tecla de interrogação correta a ser usada é a que está abaixo da letra "W".... para usá-la vc deve pressionar "alt gr" (ao lado da barra de espaço) e depois o "W".

[CarolineMessias]

Gente... Problema de vista do usuário... :robotembarrassed:

Desculpa importuná-los!

Obrigada pela solução.  🙂

[CarolineMessias]

Obrigada, problema resolvido! rsrs

[User_78]

Oi @CarolineMessias imagina, sua dúvida é normal e com certeza temos e teremos muitas pessoas com a mesma dúvida.

Espero que tenha gostado da sua experiência no  Fórum e fique a vontade para perguntar qualquer coisa 🙂

[CarolineMessias]

Obrigada pela disponibilidade! 🙂

Hoje tive um pequeno problema ao ligar o notebook. Apareceu a mensagem "O menu iniciar e a Cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon." Tentei três vezes e deu a mesma mensagem. Cliquei no botão reiniciar e ele ligou normalmente, sem problemas. Ele veio com o windows 10 instalado e não fiz nenhuma modificação. Gostaria de saber se devo me preocupar com isto visto que o produto não tem nem uma semana de uso ou se é um problema irrelevante e que não trás nenhum risco ao aparelho.

[User_78]

Olá @CarolineMessias está tudo em ordem... se vc reiniciou o produto e agora está funcionando, fique tranquila que é só uma notificação do sistema dizendo que as aplicações não estavm respondendo... essas notificações são frequentes no Windows 10... nada grave 😉