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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

HP 14-ac139br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Não consigo utilizar a tecla de interrogação do meu teclado. Toda vez que clico na mesma, abre-se uma página da web no navegador Bing com a sguinte pesquisa: "como obter ajuda no windows 10".

 

Aguardo solução, obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

Oi @CarolineMessias isso ocorre porque a tecla F1 é a de ajuda também

 

 

A tecla de interrogação correta a ser usada é a que está abaixo da letra "W".... para usá-la vc deve pressionar "alt gr" (ao lado da barra de espaço) e depois o "W".

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

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Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

Olá CarolineMessias,

 

Equipamento está em garantia?

 

Desinstale o teclado para tentar o reconhecimento das teclas através depois de desinstalar:

1. Abra o "pesquisar" e escreva "gerenciador de dispositivos " e clique no "ícone" com o mesmo nome

2. Verifique na lista que aparecerá que haverá um "ícone" de "teclado", "clique no "simbolo" de "+ ou uma seta".

3. Clique com o "botão direito do mouse" no "nome do teclado" e vá na "opção" desativar"

4. Após isso será pedido para reiniciar, reinicie o produto

5. Abra o "bloco de notas" e verifique se o problema persiste

Atualize os drivers neste link: HP

 

Efetue os passos deste link: Problemas em teclados

 

 

 

Janaína_S

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Oi @CarolineMessias isso ocorre porque a tecla F1 é a de ajuda também

 

 

A tecla de interrogação correta a ser usada é a que está abaixo da letra "W".... para usá-la vc deve pressionar "alt gr" (ao lado da barra de espaço) e depois o "W".

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Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

 

Gente... Problema de vista do usuário... :robotembarrassed:

 

Desculpa importuná-los!

 

Obrigada pela solução.  🙂

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Obrigada, problema resolvido! rsrs

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Oi @CarolineMessias imagina, sua dúvida é normal e com certeza temos e teremos muitas pessoas com a mesma dúvida.

 

Espero que tenha gostado da sua experiência no  Fórum e fique a vontade para perguntar qualquer coisa 🙂

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Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

 

Obrigada pela disponibilidade! 🙂
Hoje tive um pequeno problema ao ligar o notebook. Apareceu a mensagem "O menu iniciar e a Cortana não estão funcionando. Tentaremos corrigir isso na próxima vez que você fizer logon." Tentei três vezes e deu a mesma mensagem. Cliquei no botão reiniciar e ele ligou normalmente, sem problemas. Ele veio com o windows 10 instalado e não fiz nenhuma modificação. Gostaria de saber se devo me preocupar com isto visto que o produto não tem nem uma semana de uso ou se é um problema irrelevante e que não trás nenhum risco ao aparelho.

 

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Tecla de interrogação notebook HP 14-ac139br

Olá @CarolineMessias está tudo em ordem... se vc reiniciou o produto e agora está funcionando, fique tranquila que é só uma notificação do sistema dizendo que as aplicações não estavm respondendo... essas notificações são frequentes no Windows 10... nada grave 😉

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