Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

[Anônimo]

O teclado e o mousepad funcionam, mas qdo entro em suspensão (para ir ao supermercado, ou fazer algo mais demorado, e quero mante-lo ativo com paginas e coisas que ainda estou fazendo), após retornar e abrir a tampa, o notebook acorda, porém o teclado e mousepad não funcionam, e não adianta desligar pois o problema volta, só para qdo eu reinicio o notebook!

E no gerenciamento de hardware ambos estão programados pra acordar o notebook.

Um mouse USB funciona pefeitamente, o problema está no mousepad e teclado (bem incomodo isso).

Aconteceu após voltar da Assisntencia HP com nova placa mãe. Tudo funciona bem, menos esses dois qdo voltam da suspensão.

Alguem sugere algo que não seja manda-lo novamente a Assistencia HP? Grato

[RoseliS]

Oi olivedrah,

Há quanto tempo o equipamento voltou do reparo?

Ainda está em garantia de fábrica?

Realize uma redefinição de hardware no equipamento e altera as configurações de energia:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Tente realizar os procedimentos indicados no link para tentar resolvero problema:

Solucionar problemas de suspensão e hibernação

Att,

Roseli S

[Anônimo · Accepted solution]

Os tecnicos tentaram tudo isso via acesso remoto e nad foi conseguido. Mandei pra reparadora novamente.

[RoseliS]

Oi olivedrah,

Como o equipamento já foi para reparo, peço por gentileza que marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim encerrará seu caso no fórum.

Espero que tudo sejá resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. :smileyhappy:

Att,
Roseli S