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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

G4 2250br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O teclado e o mousepad funcionam, mas qdo entro em suspensão (para ir ao supermercado, ou fazer algo mais demorado, e quero mante-lo ativo com paginas e coisas que ainda estou fazendo), após retornar e abrir a tampa, o notebook acorda, porém o teclado e mousepad não funcionam, e não adianta desligar pois o problema volta, só para qdo eu reinicio o notebook!

E no gerenciamento de hardware ambos estão programados pra acordar o notebook.

Um mouse USB funciona pefeitamente, o problema está no mousepad e teclado (bem incomodo isso).

Aconteceu após voltar da Assisntencia HP com nova placa mãe. Tudo funciona bem, menos esses dois qdo voltam da suspensão.

Alguem sugere algo que não seja manda-lo novamente a Assistencia HP? Grato

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

Os tecnicos tentaram tudo isso via acesso remoto e nad foi conseguido. Mandei pra reparadora novamente.

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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

Oi olivedrah,

 

Há quanto tempo o equipamento voltou do reparo?

Ainda está em garantia de fábrica?

 

Realize uma redefinição de hardware no equipamento e altera as configurações de energia:

 

Redefinição de hardware

 

  1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
  2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
  3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Tente realizar os procedimentos indicados no link para tentar resolvero problema:

Solucionar problemas de suspensão e hibernação

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Aprendiz
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Solucionado!

Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

Os tecnicos tentaram tudo isso via acesso remoto e nad foi conseguido. Mandei pra reparadora novamente.

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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

Teclado e mousepad travam após voltar da suspensão

Oi olivedrah,

 

Como o equipamento já foi para reparo, peço por gentileza que marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim encerrará seu caso no fórum.

 

Espero que tudo sejá resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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