Teclado e touch pad não funcionam

[Anamiranda]

Olá!
Meu note estava funcionando normalmente até ontem. Quando tentei logar depois de duas horas ausente, não conseguia colocar a senha pois estava com a tecla M disparando e o touch não funcionava. Tentei colocar o mouse com USB mas em função da tecla M não consegui logar.
Meu marido tentou pelo finger, mas ao desbloquearmos e chegarmos na tela inicial, qlq coisa que tentávamos abrir que tivesse campo digitável a letra acima era acionada.
Não consigo dar nenhum comando.
Não possuo teclado em USB mas me parece que mesmo que tivesse eu não conseguiria digitar nada.
Me ajudem por favor.

[Fabio_L32]

Olá @Anamiranda ,

Agradecemos pela postagem,

Vamos efetuar um cold reset para tentar resolver o problema:

- Remova a Bateria e a Fonte

- Segure o Power por 1 minuto

- Recoloque os acessórios

- Ligue novamente e faça os testes

No aguardo

Att, 

[Anamiranda]

Obrigada Fabio pela ajuda!
Reiniciei por varias vezes ontem e hoje sem sucesso. De qlq forma agora a pouco cliquei fn e uma tecla de cada vez. A tecla M parou de disparar, assim consegui usar o teclado virtual par desbloquear e voltar acessar.
Vamos ver se perdura o processo.
Qlq coisa volto a informar.
Valeu pela ajuda.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Anamiranda ,

Por gentileza, caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att, 

[Anamiranda]

Claro. Feito.
Obg.