Teclado funciona algumas funções, não todas

16051988FCV · ‎15-01-2022

olá pessoal

meu teclado não funciona todas as funções, somente as F3 (sleep) e F4 (tela) funcionam...
as demais como bateria, controle de brilho, scroll, print scr, sys rq, pause e break não tem jeito de fazer funcionar.

Comprei o notebook de segunda mão, mas não encontro meios de ajustar isso.

Agradeço a ajuda

Fabio_L32 · ‎17-01-2022

Olá @16051988FCV

Use o HP Support Assistant e veja se tem drivers faltantes

Permanecendo a falha, terá que solicitar atendimento técnico. Está em garantia o Notebook ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎17-01-2022

Olá @16051988FCV

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, ao adicionar um teclado USB externo, as funções funcionam ok ?

No aguardo

Att,

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16051988FCV · ‎17-01-2022

Olá Fabio

me desculpe, creio de deveria ter sido mais especifica no meu problema...

não estou tentando conectar teclado USB, me refiro as teclas de função (fn) do teclado...
eu tento as utilizar para ajuste de brilho e ate print, mas não funcionam..

as unicas que funcionam apertando a tecla fn é o F3 (sleep) e o F4 (tela)

o que pode ser?

grata pela atenção

no seu aguardo

Fabiane

Fabio_L32 · ‎17-01-2022

Olá @16051988FCV

O uso do teclado externo USB, conseguiremos ver se é algo relacionado a driver, ou falha física do seu teclado do Notebook.

Por isso te pedi acima

Att,

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16051988FCV · ‎17-01-2022

eu não tenho um teclado sobressalente para testar se funciona, e o problema vem a ser o teclado mesmo (ao invës de confinguração)

Fabio_L32 · ‎17-01-2022

Olá @16051988FCV

Use o HP Support Assistant e veja se tem drivers faltantes

Permanecendo a falha, terá que solicitar atendimento técnico. Está em garantia o Notebook ?

No aguardo

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16051988FCV · ‎17-01-2022

vou tentar esse caminho que me passou... eu o comprei de segunda mão e não tem mais a garantia...
de qualquer forma, obrigada pela atençao