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Teclado não funciona totalmente
em 07-05-2018 01:20 PM
Comprei um Notebook HP 246 G6 , faz uns 2 meses, desde ontem apresento defeito nas teclas, funcionam só algumas teclas como o asd e dps desse fileira nenhuma funciona mais, assim acontece com as teclas de cima umas 3 funcionam e outras demais não. Gostaria de saber se é problema de software ou é defeito físico?
E se tá na garantia ainda posso levar ?
Desde já obg!
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Teclado não funciona totalmente
em 07-05-2018 06:54 PM
Oi pâ,
Qual a data de compra do equipamento?
Chegou a formatar para ver se as teclas voltam a funcionar?
Reinstale o driver do teclado, pode ser que ajude:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre o Teclado e clique no sinal de + ao lado para mostrar o driver.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.
Agora tente usar as teclas.
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Teclado não funciona totalmente
em 10-05-2018 11:54 AM
Comprei ele dia 03/03/2018
Fiz todos esses procedimentos e não resolveu o problema as teclas continuam não funcionando, é o meio do teclado que não funciona. Todas as teclas do meio. Ex: fghjk vbnm rtyui essas teclas não funciona.
Leva na loja tá na garantia ainda?
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Teclado não funciona totalmente
em 11-05-2018 12:34 PM
Oi pâ,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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Teclado não funciona totalmente
em 11-05-2018 01:19 PM
ok. Espero o retorno.
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Teclado não funciona totalmente
em 22-05-2018 04:37 PM
Oi pâ,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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