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Teclado não funciona totalmente

Notebook HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um Notebook HP 246 G6 , faz uns 2 meses, desde ontem apresento defeito nas teclas, funcionam só algumas teclas como o asd e dps desse fileira nenhuma funciona mais, assim acontece com as teclas de cima umas 3 funcionam e outras demais não.  Gostaria de saber se é problema de software ou é defeito físico?

E se tá na garantia ainda posso levar ?

Desde já obg!

5 RESPOSTAS 5
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Teclado não funciona totalmente

Oi 

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Chegou a formatar para ver se as teclas voltam a funcionar?

 

Reinstale o driver do teclado, pode ser que ajude:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Teclado e clique no sinal de + ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Agora tente usar as teclas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Teclado não funciona totalmente

Olá
Comprei ele dia 03/03/2018
Fiz todos esses procedimentos e não resolveu o problema as teclas continuam não funcionando, é o meio do teclado que não funciona. Todas as teclas do meio. Ex: fghjk vbnm rtyui essas teclas não funciona.
Leva na loja tá na garantia ainda?
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Oi 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

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ok. Espero o retorno.

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