Teclado não funciona totalmente

[pâ]

Comprei um Notebook HP 246 G6 , faz uns 2 meses, desde ontem apresento defeito nas teclas, funcionam só algumas teclas como o asd e dps desse fileira nenhuma funciona mais, assim acontece com as teclas de cima umas 3 funcionam e outras demais não.  Gostaria de saber se é problema de software ou é defeito físico?

E se tá na garantia ainda posso levar ?

Desde já obg!

[Rodolfo_A]

Oi pâ, 

Qual a data de compra do equipamento?

Chegou a formatar para ver se as teclas voltam a funcionar?

Reinstale o driver do teclado, pode ser que ajude:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Teclado e clique no sinal de + ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Agora tente usar as teclas.

[pâ]

Olá
Comprei ele dia 03/03/2018
Fiz todos esses procedimentos e não resolveu o problema as teclas continuam não funcionando, é o meio do teclado que não funciona. Todas as teclas do meio. Ex: fghjk vbnm rtyui essas teclas não funciona.
Leva na loja tá na garantia ainda?

[Rodolfo_A]

Oi pâ, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

[pâ]

ok. Espero o retorno.

[Rodolfo_A]

Oi pâ, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.