Teclas G H BackSpace e Esc não funciona.

RenatoRz · ‎04-04-2013

Pesquisei muito porém não consegui resolver o meu problema.

Muito estranho do nada as teclas G H ESC e BackSpace parou de funcionar, já desmontei o notebook para ver se o teclado estava mal colocado porém nada resolveu limpei os contatos também não resolveu nada.

Alguem sabe porque da este tipo de problema?

Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá amigo,

Bom que resolvemos pelo menos um dos problemas. rs

Em relação ao Teclado, como já fizemos toda a parte de Software, infelizmente teremos que partir para a falha de Hardware.

Att,

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Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá Renato,

Tente no Setup efetuar um restore da BIOS, já consegui sanar algumas falhas assim.

Se possível, me envie o modelo exato de seu produto pra analisar alguma atualização a mais.

Att,

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RenatoRz · ‎05-04-2013

Eu apertei F9 para Default Bios. porém não adiantou e um Pavilon DM4.

DM4-2191US.

Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá amigo,

Realize essa atualização:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-97411-1&cc=us&dlc=&lc=en&os...

Se possível, efetue um teste com um Teclado USB pra vermos se a falha ocorre.

Att,

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RenatoRz · ‎05-04-2013

vou instalar o que voce me informou com o telcado normalusb fica 100%

Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá amigo,

No aguardo.

Att,

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RenatoRz · ‎05-04-2013

Oi Fabio.

Eu estava com um problema antes do touchpad não funcionar dai eu instalei este driver.

Funcionou o touch apos desliguei o notebook, no outro dia apareceu esse problema das teclas.

E agora liguei o note novamente e o touch não funciona novamente , instalei o driver que voce me pediu e continua não funcionando e as teclas também;

O mais engraçado e que quando vou entrar na bios o ESC nao funciona nao e apenas no windows.

Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá Renato,

O que acha de reinstalar todo o sistema operacional no produto ? Porque pelo que me descreve, tem situações que funcionam, outras não, etc..

Assim com uma nova imagem, podemos ter uma certeza final de ser uma falha de Hardware ou não. Mas apesar que acabou de mencionar esse problema do ESC nem funcionar no Setup.

Podemos incialmente caracterizar uma falha de Hardawre, A proposito, a BIOS está atualizada ?

Att,

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RenatoRz · ‎05-04-2013

eu semana passada quando fui instalar o driver do touch eu aproveitei e atualizei a BIOS.

e isntalei todos disponiveis no site da hp, to achando que isso e conspiração haha.

vou formatar e te retorno o resultado.

Fabio_L32 · ‎05-04-2013

Olá Renato,

Combinado, fico no aguardo.

Att,

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