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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Teclas

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Algumas teclas do teclado do meu notebook pararam de funcionar repentinamente. Umas 4  teclas não funcionam. Não ocorreu nenhum acidente fisico com o notebook.  Conectei um teclado externo usb e nele essas teclas funcionam. Queria saber se pode ser alguma coisa com o driver ou com o software e como posso corrigir isso. 

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Teclas

Olá @Day_Ferreira_,

 

Agradecemos pela postagem

 

Uma vez conectado um teclado externo, e as funções operam normalmente, isso pode ser algo físico

 

Como alternativa, tente atualizar a BIOS e Driver do Teclado

 

Em caso negativo, terá que solicitar análise técnica

 

Att,


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Mensagem 3 de 8
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Teclas

Você pode me dizer como  faço para atualizar a BIOS e Driver do Teclado? 

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 8
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Teclas

Olá @Day_Ferreira_,

 

Dentro do site da HP, vá na página de drivers.

 

Selecione o Sistema que usa e pode realizar os downloads e atualizações

 

Att,


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Mensagem 5 de 8
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Teclas

No site, quando seleciono o meu modelo de notebook não aparece nenhuma atualização de teclado. Quando tento atualizar o driver pelo computador em "gerenciador de dispositivos" tambem diz que o driver do teclado está atualizado. Como faço para desisntalar o driver e instalar novamente? e como faço para atualizar a bios?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
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Teclas

Olá @Day_Ferreira_,

 

Neste link tem a atualização da BIOS.

 

Veja se a mesma é compatível com o produto e realize a atualização.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-n000-notebook-pc-series/5401217/mode...

 

Em caso negativo, é que não há atualizações para o modelo. Neste caso, recomendo que seja acionar um assistente técnico

 

Att,


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Teclas

Essa atualização da Bios é realmente necessaria? essa atualização oferece algum risco para o funcionamento do notebook? 

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Suporte
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Mensagem 8 de 8
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Teclas

Oi Day_Ferreira_

 

Conseguiu resolver o problema com o teclado?

 

Chegou a levar o equipamento para um técnico dar uma olhada?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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