-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Notebooks
- >
- SO e software
- >
- Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 27-03-2020 08:10 PM
Desliguei o notebook normalmente. Nenhum comportamento estranho foi apresentado. Nenhuma mensagem foi exibida. Hoje Quando fui ligar o notebook, a tela fica preta e o botão caps lock/fixa fica piscando. Nenhum som é exibido. O notebook simplesmente não passa dessa fase. Ele liga; as ventoinhas funcionam.
O que devo fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 06-04-2020 10:06 AM
Olá bs-jotta
Verificado a postagem, como informado na ultima postagem, que indica ser uma falha física.
Para tentar identificar onde ocorre a falha, por gentileza.
Realize a remoção da energia estática de seu equipamento, com os passos abaixo.
- Remova todos os cabos, pendriver ou dispositivos conectados.
- Sem nada conectado pressione o botão de liga por 10 segundos.
Após tente fazer os passos abaixo:
Tente ligar seu equipamento inicialmente sem o HD, se a mensagem persistir desligue e tente ligar sem as memoria.
Aguado seu retorno.
Obrigada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 30-03-2020 04:26 PM
Olá bs-jotta
Poderia me informa a sequencia que fica piscando e os bipes que apresenta
No link abaixo, poderá verificar a sequencia de bipes de ardo com seu computador.
Desktops HP e Compaq - Códigos de bipes do BIOS
Aguardo seu retorno com as informações.
Obrigada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 03-04-2020 11:11 PM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 03-04-2020 11:26 PM
veja minha postagem na comunidade da Microsoft. Não sei se isso pode ajudar em algo, mas pelo sim ou pelo não, está aqui.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.
em 06-04-2020 10:06 AM
Olá bs-jotta
Verificado a postagem, como informado na ultima postagem, que indica ser uma falha física.
Para tentar identificar onde ocorre a falha, por gentileza.
Realize a remoção da energia estática de seu equipamento, com os passos abaixo.
- Remova todos os cabos, pendriver ou dispositivos conectados.
- Sem nada conectado pressione o botão de liga por 10 segundos.
Após tente fazer os passos abaixo:
Tente ligar seu equipamento inicialmente sem o HD, se a mensagem persistir desligue e tente ligar sem as memoria.
Aguado seu retorno.
Obrigada.