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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tela Preta ao Tentar instalar atualizações Windows 10.

G42-272BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Eu atualizei meu notebook Windows 7 para o 10. Estava tudo bem até que usei o Windows Update para baixar e instalar atualizações recomendadas pelo próprio Windows. As atualizações baixaram, mas houve um erro ao tentar instalá-las. Ate esse momento nenhum comportamento anormal foi apresentado. Tudo funcionava normalmente.
Desliguei o notebook normalmente. Nenhum comportamento estranho foi apresentado. Nenhuma mensagem foi exibida. Hoje Quando fui ligar o notebook, a tela fica preta e o botão caps lock/fixa fica piscando. Nenhum som é exibido. O notebook simplesmente não passa dessa fase. Ele liga; as ventoinhas funcionam.
O que devo fazer?
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Olá bs-jotta

 

Verificado a postagem, como informado na ultima postagem, que indica ser uma falha física. 

 

Para tentar identificar onde ocorre a falha, por gentileza.

 

Realize a remoção da energia estática de seu equipamento, com os passos abaixo.

 

  • Remova todos os cabos, pendriver ou dispositivos conectados.
  • Sem nada conectado pressione o botão de liga por 10 segundos.

Após tente fazer os passos abaixo:

 

Tente ligar seu equipamento inicialmente sem o HD, se a mensagem persistir desligue e tente ligar sem as memoria. 

 

Aguado seu retorno.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá bs-jotta

 

Poderia me informa a sequencia que fica piscando e os bipes que apresenta

 

No link abaixo, poderá verificar a sequencia de bipes de ardo com seu computador.

 

Desktops HP e Compaq - Códigos de bipes do BIOS

 

Aguardo seu retorno com as informações.

 

Obrigada.

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Desculpa a demora @RoseliS . O caps lock/Fixa pisca a cada 7 segundos. Nenhum bip é emitido. O botão do Wifi fica vermelho. Eu não uso a bateria. Ela já está "viciada". Esse problema surgiu após as atualizações importantes e recomendadas do Windows Update.
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https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/atualiza%c3%a7%c3%a3o-do-windows...

veja minha postagem na comunidade da Microsoft. Não sei se isso pode ajudar em algo, mas pelo sim ou pelo não, está aqui.
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Olá bs-jotta

 

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Para tentar identificar onde ocorre a falha, por gentileza.

 

Realize a remoção da energia estática de seu equipamento, com os passos abaixo.

 

  • Remova todos os cabos, pendriver ou dispositivos conectados.
  • Sem nada conectado pressione o botão de liga por 10 segundos.

Após tente fazer os passos abaixo:

 

Tente ligar seu equipamento inicialmente sem o HD, se a mensagem persistir desligue e tente ligar sem as memoria. 

 

Aguado seu retorno.

 

Obrigada.

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