Tela Preta com mouse ativo HP DV7 2277

[eliasangelo]

Boa Tarde, não sei se tem relação mas após o aparecimento de um virus (w32XXXX) não me lembro o resto do nome após deletar os executaveis contaminados pois era a unica opção que o antivirus conseguiu realizar fui surpreeendido com uma tela preta após um boot que mantem somente o mouse ativo tentei recuperar por um ponto de restauração mas não funciona e não posso utilizar a restauração do sistema ao original de fabrica pois perderia a partição que esta lotada de arquivos. Tem alguma saida sem traumas ?

[Kaleb_Aurich]

Olá Elias, sugiro que você tente entrar em modo de segurança ou então retire o HD do notebook e conecte a um computador para poder acessar seus arquivos pessoais e fazer o backup deles para local seguro. Feito isso reencaixe ele no notebook novamente e mande brasa no Recovery. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[eliasangelo]

já entei o modo de segurança e tambem não funcionou. Existe algum CD de recuperação que rode em maquinas HP pois não sei se é por causa da tela de LED deste modelo HP DV7 2277 já tentei alguns cds de Recue disc como Bit Defender e Kaspersky e abrem a tela de entrada e ao carregar a tela fica preta tambem. Um acesso por fora me possibilitaria fazer backup para o meu HD externo.

[Kaleb_Aurich]

Acesso por fora acredito que só com um disco do Linux para executar o sistema a partir da mídia, a não ser retirar o HD como eu falei e depois colocá-lo no lugar para fazer o backup. Boa sorte!

[eliasangelo · Accepted solution]

         Bom Dia, realizei o recovery do sistema via setup mas antes consegui realizar o backup para o segundo HD utilizando um disco do Seven Mini PE que encontrei na internet apesar de que o Cd do Hiren's 12 tambem funciona. O meu primeiro HD esta particionado e para a minha felicidade  descobri que o recovery nao zera o disco e sim a partição do sistema ou seja somente seria necessario o backup do perfil do usuario.

Quanto a causa da " tela da morte " acredito que a causa foi o fato que ocorreu junto com o virus resolvi realizar um upgrade da versão Home Premium para a Professional atravez do " Windows Anytime Upgrade " utilizando um serial generico que transformou o original em pirata gerando a necessidade de ativação que não foi possivel oficialmente pelo site da Microsoft. Mas após o recovery fiz o upgrade com sucesso e ativei na Microsoft. 

Utilizei este recurso pois  o Windows Anytime Upgrade não é liberado pra paises emergentes como o Brasil não sei o motivo.

Atenciosamente.