Tela Preta

[sandro74]

Na verdade não fui claro. Já instalei o Windows e testei só com os primeiros drivers genéricos antes da atualização do Windows Update. Não tem nada a ver com restauração do sistema ou formatação. Pois já fiz tudo isso.

[sandro74]

Funciona perfeitamente a máquina. Mas só consigo desligar ou iniciar. REINICIAR sem chances.

[sandro74]

Estou na luta. Qualquer coisa posto aqui.

[RoseliS]

Ok, se houver outras informações, posto aqui pra você também.

[sandro74]

Obrigado pela atenção! "Tamo junto!"

[RoseliS]

Blz! 🙂

[sandro74]

Permanece o problema. Windows atualizado. Bios atualizada. Funcionando perfeitamente. Testes de Hardware ok. Liga. Desliga. Mas NÃO reinicia. Tela preta sem msg erro.

Esta Reinicialização Física ou Forçada? Vi formas específicas para alguns modelos hp. E o método para outros modelos, meu caso que é o Pavilion, segurar botão liga desliga por 15 segundos. Será que é assim para meu modelo? Pavilion gaming 15 cx0000.

[sandro74]

Atualizar drivers pelo fabricante e por aplicativo de terceiros deu problema. Foi pior.
Agora atualizado pelo Windows update, permanece somente o problema de Reiniciar com tela preta.

[RoseliS]

O equipamento está em garantia de fábrica?

[sandro74]

Não.