Tela azul da morte (socorro!!)

Dihteixeira · ‎16-06-2018

Olá,
Gostaria da ajuda de vocês.
Estou com esse problema a um tempo, perdi minha monografia e tudo que tinha de pesquisa no pc.
Ele está dando a famosa tela azul, já realizei teste de memória e se hd.
Nada de fácil interpretação, nenhum erro identificado realizando esses testes.
Então, tentei realizar a formatação de fábrica pelo próprio sistema HP, porém nada mudou.
Tentei entrar em modo segurança e agora a instalação do sistema operacional não conclui pq estou no modo seguranca.
Ou isso ou tela azul.
Ou seja....
Perdi o computador, né?
Tentei dar boot com cd do Windows, mas não gostaria de ter que fazer isso.
Gostaria de ter o sistema de fábrica.

Vou mandar a foto da tela azul, não consigo passar dela.

Espero que possam me ajudar

Abraço

Att,
Diego Mendonça

Obs:. Não consigo publicar foto pq só tenho celular e a foto está grande demais!

Ronaldo_Ferreir · ‎17-06-2018

Olá @Dihteixeira, boa tarde !

Para restaurar o sistema, você precisa do cd de recuperação, ou então tentar instalar com outro cd do Windows (como vc mesmo mencionou).

Caso não tenha o cd de recuperação, veja no post abaixo como adquirir:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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GOLD_MASTER · ‎17-06-2018

Remova o disco rígido e adapte-o para poder usá-lo externamente em outro computador e de lá remover suas informações.

Para restaurar o sistema, revise:https://support.hp.com/br-pt/document/c00729806

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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