Tela azul, mesmo após restauração completa.

[Andr3]

Olá. A tela azul aparece várias vezes durante o dia, com diferentes mensagens (CRITICAL_PROCESS_DIED, UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION e outros). Temperatura normal, sem aquecimento, e realizando atividades simples, como assistindo vídeos.

Já fiz a restauração completa do sistema e instalei apenas as atualizações do Windows e do HP Support Assistant.

Também realizei os reparos e diagnósticos do assistente da HP, sem acusar nenhum defeito, mas a tela azul continua aparecendo.

Comprei o meu notebook há poucos meses no Japão mas tanto a assistência de lá quanto a do Brasil não podem receber o computador para reparos devido à distância limite que a assistência do Japão aceita enviar e a ausência do modelo do meu notebook no Brasil, que os impede de receber por aqui.

Será que alguém saberia como proceder? Obrigado!

[Fabio_L32 · Accepted solution]

OLá @Andr3 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Sobre o recebimento no Brasil, por se tratar de um produto importado o atendimento apenas será realmente no país de origem.

Por serem duas falhas diretas, recomendo direcionar para a HP realmente para uma avaliação.

Att,