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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tela começa a piscar as vezes fica totalmente preta

Notebook HP Pavillion x360 m Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Produto comprado nos USA em 19/01/2018. Funcionou perfeitamente até dia 16/03 no país da compra.

Chegando no Brasil (17/03/2018), começou a apresentar o problema.

Tela começa piscar, tremer (fora de foco) até mesmo na área de trabalho. Chega em muitas ocasiões a ficar totalmente preta. Não atende a nenhum comando a não ser deligá-lo pelo botão ON/OFF que deve ser mantido pressionado vários segundos.

 

Liguei na assistência por telefone no Brasil e me disseram não ser possível me atender pois o produto foi comprado fora.

Alguém poderia me ajudar?

Ainda possuo 10 meses de garantia.

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Tela começa a piscar as vezes fica totalmente preta

Oi Prifbarbosa

 

Pela descrição o problema pode ser físico, mal contato do cabo flat da tela. 

 

Instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os programas mais atuais para seu equipamento, instale todos inclusive da placa de vídeo e veja se volta a funcionar normalmente.

 

Caso o problema persista, recomendo entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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