Tela de ajuda do win 10 aparece do nada

[Cymentu]

Not HP 14 foi formatado para o sistema win 10 e depois de alguns dias a tela(Bing) "Como obter ajuda no  win10" aparece quando se está navegando ou digitando.

Já reformatei,desativei o Bing,exclui históricos de navegação etc.. e ela continua a aparecer.

Como devo proceder?

Desde já agradeço a ajuda.

[RoseliS]

Olá @Cymentu!

Para que possamos ajudar, informe o modelo exato do equipamento.

Como localizar o modelo do Notebook

Roseli S.

[Cymentu]

Olá Roseli S,obrigado pelo contato.

HP 14 Pavilion notebook PC

Produto:F4H32LA#AC4

No-de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[RoseliS]

Oi Cymentu.

Esta tela geralmente é acionada pela tecla F1, verifique se ela está emperrada ou com algum problema similar.

Se não tiver, tente desativar a tela de ajuda desta forma:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, localize o programa de ajuda e suporte assine a opção Ocultar e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

Roseli S.

[Cymentu]

Valeu Roseli S,muito obrigado.

[RoseliS]

Disponha Cymentu!

Informe depois se funcionou ou marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.