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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 1 de 7
1.142 Exibições

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Pavilion DV6
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Quando estou navegando, de repente aparece uma nova tela, perdendo a tela inicial e abrindo repetidas vezes outras telas, automaticamente. Já formatei e não resolveu. Por favor, podem me ajudar?

 

Muito obrigado.

 

Marcelo

6 RESPOSTAS 6
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Oi Marcarv, 

 

As Janelas que são abertas são do Navegador de internet ou várias pastas?

 

O equipamento chega a travar?

 

Se for do navegador, de outro o problema também ocorre?

 

Poderia gravar um vídeo ou tirar algumas fotos da tela para analisar como está?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
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7 3 0 0
Mensagem 3 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Obrigado Rodolfo, desculpe pela demora em responder. Testei e acontece também com o Internet Explorer. Consegui gravar um vídeo quando isso aconntece. Como faço para enviá-lo?

 

 

Grato

 

Marcelo

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Oi Marcarv, 

 

Coloque o vídeo na sua conta do Youtube e depois cole link aqui.

 

Passe o Antivírus no notebook no modo profundo.

 

Ferramenta do Google remove todos os vírus do Chrome; veja como funciona

 

Abra o Chrome e desinstale todas as extensões que foram adicionadas.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
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Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 5 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Rodolfo, segue o link que postei.

 

https://youtu.be/VxetlsIxAiI

 

Obrigado.

Um abraçao, Marcelo

Telas abrindo sozinhas após abrir o Google Chrome.
Estudante Top
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7 3 0 0
Mensagem 6 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Rodolfo, segue o link que postei. Coloquei o título como Google Chrome e a abertura das pastas é no Internet Explorer, mas acontece no Chorme também.

 

https://youtu.be/VxetlsIxAiI

 

Obrigado.

Um abraçao, Marcelo

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 7 de 7

Tela do navegador aparecendo repetidas vezes

Oi Marcarv,

 

Tente esse procedimento:

Clique com o botão direito do mouse no atalho do Chrome e do Internet Explorer da sua área de trabalho e depois clique em Propriedades.

Na Guia Atalho verifique se em "Destino" o valor é: "C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe" e "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" partir daqui, se tiver algo a mais pode apagar.

Verifique a mesma informação dentro do campo "Iniciar em" e dê Ok para confirmar.

 

Baixe o programa AdwCleaner, ele irá verificar seu sistema atrás de algum vírus que esteja causando o problema. Tome cuidado ao apagar os arquivos, veja se dentro da analise não conste nenhum arquivos do sistema, se aparecer não apague. O restante pode apagar.

 

Depois de usar o programa reinicie o equipamento e veja se resolveu.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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