Tela do notebook não funciona após atualizar driver.

[paulo5973]

Olá a Todos, o meu problema é extamanete como este rapaz do topico, inclusive o mesmo modelo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/HP-14-d030br-Ap%C3%B3s-instala%C3%A7...

o problema se dá quando eu atualizo o driver de video, se eu remover, a tela do notebook funciona normalmente. já atualizei a bios e o problema persiste.

A solução dele não funcionou comigo.

[Fabio_L32]

Olá @paulo5973 ,

Agradecemos pela postagem,

Tente este driver de vídeo que está disponível pelo site:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

Agora se a imagem do Windows 10 for a versão 1803, tem que ser este abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

Em alguns casos, pode buscar o driver mais apropriado pelo ma-config ou Driver Easy

No aguardo

Att,

[paulo5973]

Obrigado pelo retorno porém a sua solução não funcionou, segue em anexo as imagens comprovando, efetuei o download dos 2 arquivos e coloquei numa pasta chamada "ind" de indicação, e aparece um erro depois de extrair o instalador que é evidenciado na imagem.

Ele funciona normalmente em monitores externos, porém assim que eu reinstalo o driver, consigo utilizar ele normalmente, mas depois de uma ou duas reiniciliações ele já retorna com o problema de desligar a tela ao diminuir o brilho, ou até mesmo de nem ligar a tela com o brilho no máximo, tudo varia com o tempo e quantidade de reinicilizações, lembrando que só da este problema após reinstalar ou instalar o driver, (já formatei umas 3 vezes tentando fazer uma instalação de driver do 0 e o problema perisiste).

Seguem as imagens para melhor entendimento.

Driver 1 informado por você não funcionou:

Driver 1 informado por você não funcionou:

Driver que "funciona" porém depois de instalar ele que os problemas de tela apagada do notebook começam.

Windows 10 PRO.

As vezes só funciona com o brilho no máximo e as vezes nem no máximo, porém só quando instala o driver e desliga o PC, se instalar e usar, funciona normalmente, posso aumentar e diminuir o brilho.

Video mostrando que a tela funciona no boot e para automaticamente de funcionar assim que entra no windows:
https://youtu.be/vvN55hUFraU

[Fabio_L32]

Olá @paulo5973 ,

Obrigado pelas telas

Que bom que achou os drivers da Intel.

Referente ao problema mencionado, espero que com essa atualização de agora. Seja algo definitivo

No aguardo

Att, 

[paulo5973]

"Referente ao problema mencionado, espero que com essa atualização de agora. Seja algo definitivo"

Qual atualização?

Esse driver que eu falei que "funciona" já estou usando ele, porém daquela maneira, sempre reinstalando para conseguir utilizar o notebook, pois ele faz com que a tela do notebook não funcione. Se eu não instalar DRIVER nenhum a tela do notebook funciona normalmente.

[Fabio_L32]

Olá @paulo5973 ,

Então podemos caracterizar como uma falha física na placa.

Visando todas as atualiações que usamos, as mesmas não são aplicadas...

Uma duvida, se usar o sistema original 8.1, isso ocorre ?

No aguardo

Att,

[paulo5973]

Eu creio que não seja um problema de hardware pois ele funciona normalmente se deixar sem driver de vídeo, ou instalar o driver e não reiniciar, ai consigo ter todas as funções do driver, inclusive diminuir o brilho sem a tela desligar.

Eu particularmente nunca presenciei o caso de depois de instalar o driver de video acarretar em não funcionamento do monitor principal.

Se a tela do notebook ficasse com problemas mesmo sem driver de vídeo e quando eu mexesse na BIOS a tela também tivesse esse problema, eu entenderia, porém ele não dá problema, por isso creio que é algum problema do sistema operacional ou do driver,

ainda não testei com o windows 8.1 teria que baixa-lo para testar. Mas estava funcionando normalmente no windows 10 até que um dia o PC travou e não subia mais windows, como já estava com muitos arquivos e programas inuteis resolvi formatar, e depois dessa formatação que ocorreu o problema.

A iso que tenho do windows 10 é a original que baixa no site da microsoft.

[Fabio_L32]

Olá @paulo5973 ,

Obrigado pelas informaçoes

Pode ser que então por esse post, outros users façam o acesso e futuramente tenham mais atualizações pelo site da HP

Te recomendo aguaradar, se souber de alguma nova atualização, volto a postar aqui

Obrigado

Att,