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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
257 Exibições

Tela preta intermitente

em ‎25-06-2024 03:13 PM

Produto: Envy
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Minha tela fica preta cursor girando por alguns segundos e depois volta ao normal

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Tela preta intermitente

em ‎26-06-2024 07:44 AM

Olá @pedrobic , bom dia !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e Chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

Com tudo 100% atualizado, reinicie o notebook e faça novos testes. 

 

Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Tela preta intermitente

em ‎26-06-2024 08:39 AM

Obrigado, Ronaldo!

 

Já havia feito este procedimento, sem resultado.

Também uso uma mesa digitalizadora Wacon que deixa de responder adequadamente

enquanto o notepad está ok.  Tem mais alguma ideia do que possa ser?

 

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação