cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 7
4.042 Exibições
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

HP 1000
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá, boa tarde! Quando ligo o note, aparece uma tela preta "System Information" na qual é preciso teclar Esc para continar a inicialização do sistema. Com o sistema em funcionamento, tudo parece estar funcionando normalmente, quando derrepente, começa a abri a tela "Central de Ajuda" e o teclado começa a ter suas funções alteradas, como por exemplo, se eu teclar a letra "E", a janela "Meu Computador" é aberta. Já foi formatado várias vezes e o problema persiste, do mesmo jeito. Alguma ajuda?

6 RESPOSTAS 6
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2666
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

Oi Rafael_Ferreira,

 

Qual o modelo exato do equipamento?

 

Você está usando o sistema original de fábrica?

 

Pode ser um problema com o teclado, o notebook ainda está em garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

O meu notebook está apresentando problemas similares, é um Pavilion 14 fora da garantia
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

Alguém poderia me ajudar?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2666
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

Oi Marcoslimasousa

 

Verifiquei e infelizmente esse erro aparece quando o sistema operacional é corrompido, para consertar só formatando o notebook.

 

Você possui as mídias de recuperação?

 

Antes de formatar recomendo retirar o HD, colocar em uma Case para HD externo e passar os arquivos para uma mídia externa, depois recolocar o HD no notebook e formatar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

Oi, o notebook não estava mais na garantia, até hoje continua com o mesmo problema, após formatado diversas vezes ao longo do tempo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2666
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Tela preta "System Information"

Oi, Rafael_Ferreira, 

 

Na tela do notebook ainda fica aparecendo o erro "System Information"?

 

Chegou a troca a mídia ou o sistema operacional? Pode ser que sua mídia esteja com o sistema corrompido.

 

Trocou o HD, em alguns casos o HD que apresenta falha e não permite a instalação correta do Windows.

 

Veja a integridade do HD, reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 até aparecer o menu de teste, selecione Hard Drive e iniciar os testes, se aparecer algum ID de erro anote e me informe.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação