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Tela preta "System Information"
em 26-11-2016 03:48 PM
Olá, boa tarde! Quando ligo o note, aparece uma tela preta "System Information" na qual é preciso teclar Esc para continar a inicialização do sistema. Com o sistema em funcionamento, tudo parece estar funcionando normalmente, quando derrepente, começa a abri a tela "Central de Ajuda" e o teclado começa a ter suas funções alteradas, como por exemplo, se eu teclar a letra "E", a janela "Meu Computador" é aberta. Já foi formatado várias vezes e o problema persiste, do mesmo jeito. Alguma ajuda?
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Tela preta "System Information"
em 28-11-2016 01:16 PM
Oi Rafael_Ferreira,
Qual o modelo exato do equipamento?
Você está usando o sistema original de fábrica?
Pode ser um problema com o teclado, o notebook ainda está em garantia?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tela preta "System Information"
em 06-01-2018 03:29 PM
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Tela preta "System Information"
em 06-01-2018 03:29 PM
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Tela preta "System Information"
em 10-01-2018 05:36 PM
Oi Marcoslimasousa,
Verifiquei e infelizmente esse erro aparece quando o sistema operacional é corrompido, para consertar só formatando o notebook.
Você possui as mídias de recuperação?
Antes de formatar recomendo retirar o HD, colocar em uma Case para HD externo e passar os arquivos para uma mídia externa, depois recolocar o HD no notebook e formatar.
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Tela preta "System Information"
em 30-08-2020 11:50 PM
Oi, o notebook não estava mais na garantia, até hoje continua com o mesmo problema, após formatado diversas vezes ao longo do tempo
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Tela preta "System Information"
em 31-08-2020 09:46 AM
Oi, Rafael_Ferreira,
Na tela do notebook ainda fica aparecendo o erro "System Information"?
Chegou a troca a mídia ou o sistema operacional? Pode ser que sua mídia esteja com o sistema corrompido.
Trocou o HD, em alguns casos o HD que apresenta falha e não permite a instalação correta do Windows.
Veja a integridade do HD, reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 até aparecer o menu de teste, selecione Hard Drive e iniciar os testes, se aparecer algum ID de erro anote e me informe.
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