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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tela travada no logo da HP

Notebook HP 14-ap020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

   boa tarde!tive de desinstalar um programa do meu notebook ontem, e para concluir o sistema perguntou se eu queria reiniciar o pc naquele momento ou depois, preferi reiniciar de imediato, bem ele reiniciou, porém, ficou travado  na primeira tela que tem o logo da HP, com a seguinte mensagem:Preparando Reparo Automático,  esta assim desde ontem e não sai disso, já tentei de tudo e nada!Alguém pode me dar uma luz?

3 RESPOSTAS 3
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Tela travada no logo da HP

Oi AHR

 

Qual foi o programa que você desinstalou?

 

Veja se consegue resolver o problema voltando para uma data anterior ao problema:

 

Pressione a tecla Shift e reinicie o notebook.

Só solte quando o equipamento entrar em uma tela azul com várias opções.

Depois clique em Opções avançadas e entre em Restauração do Sistema.

Se pedir selecione uma data que o notebook estava funcionando normalmente e avance para iniciar a restauração do sistema.

 

Veja se consegue agora acessar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Tela travada no logo da HP

     Bom dia à todos do Suporte da HP!

 

     Prezado Rodolfo, o meu problema foi resolvido exatamente da forma que descreve aqui no fórum, entretanto, não foi resolvido por mim, mas sim por um técnico, o qual paguei para fazer o reparo! Muito obrigado pela ajuda! Um abraço!

 

     Alexandre H. dos Reis

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Mensagem 4 de 4
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Oi AHR, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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