Toque no ecrã deixou de funcionar

[JoanaO]

Esta maquina sempre funcionou com toque no ecrã quer em modo PC quer em modo tablet. de repente o toque no ecrã deixou de funcionar em ambos os modos.
Consultando as definições em SISTEMA / Acerca de : Caneta e toque - Não está disponível introdução por caneta ou toque para este ecrã. 

Executei o windwos upate e fiz restart e continua na mesma. Na gestão de dispositivos já desinstalei os drivers para interface humana e fiz restart, mas continua a não funcionar. 

[Rodolfo_A]

Oi JoanaO,

Realize os procedimentos abaixo para tentar resolver:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook. 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada. 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

[JoanaO]

Boa tarde,
Muito obrigado pelas dicas.
Segui todas as indicações mas continua sem funcionar.

[Rodolfo_A]

Oi JoanaO, 

Veja se consegue restaurar o sistema para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Se o sistema pedir escolha a unidade C: e avance.

Marque o campo Mais pontos de restauração e selecione um dia que o Touch estava funcionando.

Depois avance para iniciar a restauração.

Assim que concluir veja se voltou a funcionar.

[JoanaO]

Olá boa noite
Não posso, acho eu, executar essa opção porque o disco avariou com um erro num sector e tive que o substituir por um novo no fim de semana e foi feita uma nova instalação do W10.
No entanto, antes do disco ter avariado, o problema do toque já ocorria.
Muito obrigado

[Rodolfo_A]

Oi JoanaO,

Qual o modelo exato do notebook?

Instale esses programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão verificar o sistema e encontrar todos os drivers mais atuais e faltantes, veja se consegue o driver do Touch.

[JoanaO]

Estava a aceder ao disco antigo que está ligado numa caixa por usb e este tem dois discos configurados : Windows (D:) e RECOVERY (E:). Procurava se haveria forma de executar o que sugeriu na nota anterior de restaurar o Windows para uma versão anterior, mas não encontro um executável.

HP Pavilion 11 x360PC
Serial number : [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Número do produto : K4D65EA#AB9
Windows 10 Home 64 bits
Versão : 17763.316

[JoanaO]

No Gestor de Dispositivos está visivel o seguinte em : 

- Dispositivos de interface humana
   Controlador do indicador de portátil ou slate GPIO
   Controlos de rádio sem fios compatíveis com HID

   Dispositivo USB de introdução de texto

   HP Wireless Button Driver

Será que pode ajudar a identificar que drivers estarão em falta ?

Obrigado

[JoanaO]

Instalei o SW que sugeriu e este procedeu a 13 actualizações de drivers. Feito restart mas continua sem funcionar. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI JoanaO, 

Instale esse driver e veja se volta a funcionar:

Driver Touch