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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá, criei este topico para dois assuntos:
1-Como ter o HP quickweb ?
2-A luminosidade do windows 7 não funciona.

 

Informaçoes:
Modelo: HP TouchSmart tm2-2050ep
Windows 7 64 btis (com pack 1)

informaçoes do computador 1.jpg

 

informaçoes do computador 2.jpg

 

1-
Eu tinha um problema no disco rigido do computador, troquei o disco rigido.
E a seguir coloquei o windows 7 profesional mas agora não tinho o HP quickweb.
Exemplo (imagem):

exemplo quickweb.jpg

Essa imagem foi retirada do google.

Como instalar e configurar o HP quickweb correctamente (podem dar link para baixar) ?

 

2-
Quando eu estava actualizar os driver, o ecra do computador ficou com mais brilho.
Renicei o computador e depois tentei descer o brilho do ecra, mas reparei que a luminosidade do ecra não funcionava.

erro luminosidade 1.jpg

 

informaçoes sobre catalyst control center 1.jpg

 

informaçoes sobre catalyst control center 2.jpg

 

informaçoes sobre catalyst control center 3.jpg

 

informaçoes sobre catalyst control center 4.jpg

 

Tenho mais 2 erro:
O driver "unknown Device" não funciona correctamente.
O touch escreen não funciona no windows 7 (não consegue detectar os meus dedos e a caneta).

informaçoes dos drivers 1.jpg

 

erros nos drivers 1.jpg

 

Informaçoes da bios:

versão: F.25
Virtualization technology -Activado
Lan power saving -desactivado
Fan always -desactivado
Action key mode -desactivado
Auto boot when ac is plugged in -desactivado
post hotkey delay (sec) -0
HP quickweb -desctivado
Floppy boot -deactivado
Internal network adapter boot -desactivado

 

Me ajudem, por favor.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá

 

Os Hd's que vem de fabrica com os produtos HP vem com os drivers corretos ja instalados nele, na maioria das vezes drivers que não estao disponiveis em sites, somente com midia de recovery da HP. provavelmente após a troca do HD você pode ter perdido drivers essenciais para que o touchpad funcionasse.

 

ja no caso do HP quickweb o mesmo normalmente vem na BIOS do equipamento, então mesmo formatando e alterando o sistema operacional deveria ter sido localizado no pc. neste caso também é necessario o recovery da BIOS.

 

Link do Recovery:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/leavinghp?url=https://www.best2serve.com/sales/declare_rcd.php?pa...=

 

att

 

Obs: Provavelmente a midia de recovery será cobrada pois se trata de uma midia fornecida pela HP para produtos em garantia.

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.

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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá

 

O seu HD foi trocado pela HP ou por conta própria?

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá Sr. Didibeirro, por gentileza envie mais informações como numero do produto pois não consegui encontrar o seu produto no site da HP pelo nome por isso não conseguirei mandar link sobre o HP quickweb ou verificar os drivers disponiveis.

 

Ao que parece sobre a parte de não poder ajustar a luminosidade do plano de energia pode ser um problema que atualizando drivers resolva mais pode tambem tentar o seguinte, Restaure os padroes do plano ou então crie um novo plano para verificar se ele permite que você altere as opções de luminosidade caso nem em um plano novo seja possivel pode ser um problema de driver, verifique tambem se nao esta no modo de economia de energia ou automatico isto pode barrar a alteração.

 

Já o Unknow device é algum dispositivo USB conectado que está com defeito para melhor ajudar responda informando que tipo de dispositivo esta conectado a entrada USB caso o sr. não tenha nada conectado ou não tenha percebido qual dispositivo é tente remover tudo que estiver ligado as entradas USB e verificar qual deles vai fazer o Unknow Device sumir.

 

Já o TouchScreen não funcionar pode ser algum driver não compativel com o sistema operacional que esta instalado seria melhor verificar atualizações para isto vou precisar do numero do produto para identificar melhor qual driver esta disponivel no site da hp.

 

Verifique tudo isto e responda para que eu possa tentar ajudar de uma maneira mais eficiente aguardo sua resposta.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

O seu HD foi trocado pela HP ou por conta própria?

Por conta propria (porque a garantia expirou e o disco tinha problemas).

 

E só tenho conectado nas portas usbs o mouse/rato (retirei mouse/rato e ainda continua o driver com problemas).

O driver "Unknow device" não é para fucionar o touchScreen ou leitor de cartoes (fotogragias...) ?

 

Número de série:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do Produto: WN878EA

 

E acho que este é o meu computador:smileyindifferent: :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=4233257&lc=pt&cc=pt&dlc=pt

 

Mais informaçoes (arquivo em pdf, hospedando no google drive):

https://docs.google.com/file/d/0BxZXYmxjkG3TR0xWRE1EdVlFbTQ/edit?usp=sharing 

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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

4 informaçoes dos drivers 2.jpg

 

No gestor de tarefas existe dois programas "taptip" e "taptip32", penso que é do touchScreen (na descrição aparece tablet pc...). Eu clico no botao direito do mouse/rato  em "terminar processo" no programa "taptip" e "taptip32", e eles reniciam novamente sozinhos.

 

Depois tive a remover e a colocar varias fezes o mouse/rato na porta usb, e desapareceu o driver "Unknow device".

Mas voltei a remover e a colocar o mouse/rato e voltou o driver "Unknow device".

Veja quando coloco o mouse/rato ao computador, print/imagem:

4 informaçoes dos drivers 3.jpg

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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá, tenta atualizar o driver do link abaixo para verificar se vai melhorar o reconhecimento da tela de toque, e sobre a iluminação algum resultado?

Se retirando e colocando o mouse mais de uma vez ele chegou a sumir pode ser uma falha do seu mouse e melhor testar com outro para ter certeza.

 

Link do driver da caneta/toque

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-84031-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

 

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Carlos Dantas
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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Iluminação algum resultado ?

Não

 

Depois vou colocar outro mouse, haver se o driver desaparece.

Instalei o driver (caneta/toque) e nainda não fuciona o touchscreen.

Como instalar o quickweb (podera dar link para baixar e fazer o pequeno tutorial se faz favor) ?

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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Olá Sr. Didibeirro, Colocarei abaixo alguns links de documentações para que o sr. possa seguir e tentar resolver o problema do touchscreen se mesmo seguindo elas não funcionar seria bom restaurar o computador para o dia em que o windows foi instalado e baixar todos os drivers para instalar ate mesmo os que ja estão na versão mais recente para verificar se funciona.

 

Problemas com a tela de toque documentação no link abaixo.

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03067539

 

Documentação para instalar os aplicativos QuickWeb.

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02075842

 

Caso faça a restauração tenta instalar novamente todos os drivers e a BIOS.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&sw_lang=&product=4233...

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Carlos Dantas
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[TouchSmart tm2-2050ep] Duvida e erro sobre quickweb, driver e luminosidade

Eu fiz download do HP quickweb "sp47192", e acabou de baixar.

Abri a aplicação e esta a pedir isto:

hp quikweb 1.jpg

 

O que fazo ? Clico a onde ?

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Olá

 

Os Hd's que vem de fabrica com os produtos HP vem com os drivers corretos ja instalados nele, na maioria das vezes drivers que não estao disponiveis em sites, somente com midia de recovery da HP. provavelmente após a troca do HD você pode ter perdido drivers essenciais para que o touchpad funcionasse.

 

ja no caso do HP quickweb o mesmo normalmente vem na BIOS do equipamento, então mesmo formatando e alterando o sistema operacional deveria ter sido localizado no pc. neste caso também é necessario o recovery da BIOS.

 

Link do Recovery:

 

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