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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
363 Exibições

Touchpad não funciona

em ‎11-05-2024 07:40 PM

Produto: HP 256 G9
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa noite, 

 

Há 1 semana o touchpad não funciona.

Procurei aqui possíveis soluções

- Instalar o drive - procurei aqui mesmo no site o drive, instalei, reinstalei o notebook e não funcionou

- Entrar no comando por meio da tecla esc, f2 e depois testar o touchpad por meio do teste de componente - o touchpad não se movimentava - não funcionou

 

Como proceder?

Aparelho comprado há apenas 2 meses e não sofreu nenhum impacto.

 

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Touchpad não funciona

em ‎13-05-2024 09:15 AM

Olá @Aimée , bom dia !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

Após atualizar tudo, reinicie o note e faça novos testes.

Se não resolver, siga o passo a passo completo do link abaixo:
https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2022/08/touchpad-do-notebook-parou-de-funcionar-confir...

 

Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Touchpad não funciona

em ‎19-05-2024 12:44 PM

Olá! Primeiramente agradeço a atenção em tentar ajudar.

 

Contudo, testei todas as opções sugeridas e não consegui resolver o problema. 

Pelo teste de diagnósticos, o erro é o seguinte:

 

6E0J0F-000C4C-FEPM61-G1Q713

 

Como proceder?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Touchpad não funciona

em ‎28-05-2024 11:02 PM

@Aimée , havia opção para atualizar a BIOS ? Se sim, chegou a atualizar ?

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