Touchpad

[Syl]

Olá, meu touchpad parou de funcionar e nem a luz laranja do click acende. Ele veio de fábrica com win7 e depois foi atualizado para o win10 pelo procedimento do próprio windows com assinatura digital. Já tentei todos os tipos de procedimentos indicados em sites, videos, e no próprio site da hp com ajuda virtual e nada adianta. Já troquei inclusive a placa e cabos do touchpad  achando que pudesse ser um problema de hardware como me falou uma assistencia técnica que levei o note. Tbm não resolveu e ainda por cima a placa e cabos flats que tirei dele. Levei para testar em uma eletronica e estão funcionando.

O que estou achando bem estranho é que não existe nele, nas configurações do windows a opção de touchpad apenas as configurações de mouse aparecem. Outra coisa, é que na Bios não tem tbm nada de touchpad.

No gerenciador de dispositivos tbm não existe touchpad, apenas mouse. E nas propriedades do mouse, não existe a opção Synaptcs. Mesmo o driver estando instalado pela atualização do windows 10 ele não aparece em lugar nenhum a não ser em programas instalados.

Bem, outra coisa é que o noteboock foi fabricado em 2013 e portanto não tem nenhum driver disponível para ele no site da HP. 

Só vou encontrar drivers para ele se escolher o win7 64bts como opção. E esses drivers, assim como o da Bios, são todos do ano de 2013.

Outra coisa que não mencionei é que ele não tem tbm a opção UEFI mais na Bios ou em qqr outro lugar

Se alguém puder ajudar ou tiver alguma idéia a mais para solução desse problema eu agradeço muito

[Ronaldo_Ferreir]

@Syl , boa tarde !

Realmente, não encontrei drivers para esse modelo no Windows 10, o que leva a acreditar não ser compatível.

Você chegou a voltar o Windows 7 pra ver se o touch volta a funcionar ?
Tente usar o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Se não funcionar, sugiro testes no Windows 7 para ver se resolve,