Touchscreen HP Pavilion x360 não funciona

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Ok, se não é removível precisará abrir.

"Retirar cabos, bateria e qualquer acessório conectado ao PC;

Pressionar o botão de liga/desliga por 30 segundos;

Recolocar o cabo de energia e ligar - AQUI EU LIGO SEM A BATERIA OU RECOLOCO A BATERIA ANTES DE LIGAR?"

Resposta: Sem a bateria.

[xyz15]

Ok, vou fazer tudo isso porque não tenho alternativa, mas estou muito, muito chateada mesmo. Espero que dê certo.

[Ronaldo_Ferreir]

Atualização normalmente não causa isso, a não ser quando ocorre queda de energia ou variação elétrica no local durante o processo de atualização.

As recomendações passadas a ti são padrão e todos os usuários fazem diariamente.

[xyz15]

Ronaldo,

escrevo para avisar que, com esse último procedimento, consegui recuperar a Bios. Foi tenso abrir o equipamento, retirar uma bateria não removível e aplicar o procedimento. Precisei repetir três vezes a instrução de segurar o liga/desliga por 30 segundos.

Da primeira vez foi feira a atualização/instalação da Bios e, em seguida, o notebook apagou. Ficou nisso. Segurei o power por mais 30 segundos e foi feito um "flash boot" (ou "boot flash", não lembro exato a mensagem). Apagou de novo. Da terceira vez acusou "Bios recuperada" e me pediu um enter. Aí sim entrou no ar.

Obrigada, Alexandra

[Ronaldo_Ferreir]

Obrigado pelo retorno @xyz15.

O procedimento inicial tambem foi resolvido ? (do touch)

Se sim, por gentileza, marque minha resposta como solucionado, pois isso poderá ajudar outros usuários.

Obrigado

😉

[xyz15]

Não, o problema do touchpad não foi resolvido.

[Ariano76]

Tem um arquivo da versão do windows 8 que funciona. é só baixar no notebook e na hora de instalar o segredo é executar como administrador. Foi esse o pulo do gato, porque baixei o arquivo e quase todos os dias abria a e instalava e nada, porém hoje lendo pelo milésima vez este forum tive a ideia de instalar como administrador!!!

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65414.exe