cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 1 de 12
278Exibições
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

HP 246 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o note a uma semana, instalei o Windows 10 atualizado, e todo dia esta travando que tenho que dar um reset,  trava umas 3 vezes ao dia de trabalho, o Windows foi atualizado e continua travando. o que pode ser feito para evitar esses travamento?

11 RESPOSTAS 11
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Oi, MarioLúcio, 

 

Chegou a reinstalar o Windows?

 

O travamento ocorre depois de um tempo ou ao utilizar algum programa específico?

 

Faça o teste de integridade do HD para ver se está tudo bem com ele:

 

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Escolha Hard Drive (HP) e deixe fazer os dois testes, se aparecer algum erro, me informe o ID da tela.

 

Se passar nos testes, veja se não é a memória ram que não está sendo utilizada, para ver a quantidade utilizável pressione no teclado a  tecla de atalho do Windows junto com a tecla Pause Break, abrirá a página do sistema, veja a quantidade de memória ram instalada e quanto está sendo usada logo na frente, se puder, tire um print e poste aqui.

 

Veja nessa postagem como deixar o Windows mais rápido:

 

Melhorar desempenho Windows 10,8 e 7

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 3 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Entrei em contato com o Suporte e fiz os testes e abaixei novas atualizações, vou ver como se comporta. obrigado pela ajuda.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 4 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Oi, MarioLúcio, 

 

Monitore e depois me informe se o continua com o problema ou não.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 5 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Sim continua ainda, será melhor levar a uma autorizada?

agora mesmo estava trabalhando no Google Earth, travou de novo.

at

Mário Lúcio

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 6 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Oi, MarioLúcio, 

 

Chegou a fazer os testes com o HD? Se sim, algum ID de erro foi apresentado?

 

Se possível, recomendo fazer um backup de seus dados, e depois formatar o notebook, reinstalando o Windows pode eliminar o conflito que está causando o travamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 7 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Reinstalei o Windows, fiz tudo que vocês recomendaram, ontem usando o World travou, agora saindo da internet com o G!, travou. Gostaria de levar a uma autorizada, pois não tenho conhecimento para fazer alguns procedimento. poderia me indicar alguma em Curitiba PR.

att

Mário Melo

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 8 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Oi, MarioLúcio, 

 

Se estiver dentro da garantia a HP não tem uma assistência na sua cidade, você teria que enviar para a reparadora da HP.

 

Qual a data de compra do notebook?

 

Faça o teste com o HD e me informe o código do erro que aparecer:

 

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Escolha Hard Drive (HP) e deixe fazer os dois testes, se aparecer algum erro, me informe o ID da tela.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 9 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

a compra foi em 18/03/2021, faço o processo via teleatendimento?

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 10 de 12
Reportar Mensagem

Travamento de notebook

Não precisa entrar em contato por telefone.

 

Preciso do código de erro que aparece ao testar o HD, aparece algum erro?

 

Você está usando o sistema original de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação