Travamento e congelamento

[Tatiane_91]

Boa noite, sempre admirei muito a linha hp, porém estou completamente decepcionada pois desde quando comprei meu notebook (01/2022) o mesmo vem apresentando travamento e congelamento nos app como globo play, Netflix, YouTube dentre outros app de vídeo! Já tentei de tudo e nada resolveu! O que posso fazer para resolver esse problema?

[Fabio_L32]

Olá @Tatiane_91 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Uma duvida, a configuração deste modelo é em HD ou SSD ? Quanto há de memória ? 

Você chegou a reinstalar o sistema nele ?

No aguardo

Att,

[Tatiane91]

Notebook probook 440 G7 HP processador core i3-10110U com Intel UHD, 8 gb de memória, 500 gb de armazenamento, configuração HD! Realizei as configurações, comprei o pct Windows 11. Creio que não tenha reinstalado, como faço? Será que funciona? Ele está novo, praticamente não tem nada armazenado, não tem jogo, uso somente para estudos e não estou conseguindo nem isso!

[Fabio_L32]

Olá @Tatiane91 

Obrigado pelas informações

Quando se falamos em HD, ainda temos o processo mecânico. Como usa sistema um pouco mais pesado, isso pode vir a ocorrer mesmo. 

Agora se está constante, temos um sinal de alerta. Pode ser algo realmente físico. 

Para reinstalação, pressione o F11 ao ligar a maquina e aí irá entrar ne tela do recovery. Onde pode reinstalar o sistema

Att,