Troca de Equipamento

[Martek]

Boa tarde,

Comprei o produto Notebook Hp 246 G6 na loja virtual HP na qual estava descrito que o mesmo viria com drive de cd/dvd,porém para minha surpresa quando recebi o produto não veio o que estava realmente descrito.Como posso efetuar a troca do produto para o correto?

Lembrando que estou tentando entrar em contato com o suporte HP pelo telefone 0800 709 7751 por diversas vezes e não obtive sucesso,pois os atendentes que consigo falar me orientam a entrar em contato com o número de série do produto em mãos,informam que é com o departamento jurídico e ficam repassando a minha ligação de setor em setor até que a ligação cai.Estou precisando muito usar o produto,mas dessa forma não,pq utilizo programas que necessito do drive de cd/dvd

Número de série- [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Notebook HP 246 G6

[JessikaV · Accepted solution]

Olá,

Inicialmente peço desculpas pelo transtorno.

Irei enviar para você uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para que possamos direcionar seu caso ao setor responsável.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP