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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
857 Exibições

Solucionado!

Troca de Equipamento

Notebook 245 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Comprei o produto Notebook Hp 246 G6 na loja virtual HP na qual estava descrito que o mesmo viria com drive de cd/dvd,porém para minha surpresa quando recebi o produto não veio o que estava realmente descrito.Como posso efetuar a troca do produto para o correto?

 

Lembrando que estou tentando entrar em contato com o suporte HP pelo telefone 0800 709 7751 por diversas vezes e não obtive sucesso,pois os atendentes que consigo falar me orientam a entrar em contato com o número de série do produto em mãos,informam que é com o departamento jurídico e ficam repassando a minha ligação de setor em setor até que a ligação cai.Estou precisando muito usar o produto,mas dessa forma não,pq utilizo programas que necessito do drive de cd/dvd

 

Número de série- [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Notebook HP 246 G6

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Administrador da HP
Administrador da HP
6,735 373 34 960
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Troca de Equipamento

Olá,

 

Inicialmente peço desculpas pelo transtorno.

 

Irei enviar para você uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para que possamos direcionar seu caso ao setor responsável.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Administrador da HP
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Solucionado!

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Olá,

 

Inicialmente peço desculpas pelo transtorno.

 

Irei enviar para você uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para que possamos direcionar seu caso ao setor responsável.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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