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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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USB nao funciona

HP PAVILION ULTRABOOK 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Portas USB nao funcionam.

No Controladores USB aparece a mensagem abaixo:

O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)

{Não é Possível Carregar o Driver de Dispositivo}
O driver de dispositivo %hs não pôde ser carregado.
O status do erro foi 0x%x

Já atualizei, desativei e desinstalei mas nao funciona.

 

 

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Mensagem 2 de 2
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USB nao funciona

Oi, TRC, 

 

Chegou a formatar o equipamento?

 

No BIOS você chegou a desativar a opção para utilizar as portas USBs?

 

Infelizmente esse problema só será corrigido formatando o Windows, você já fez os procedimentos necessários para tentar resolver.

 

Antes de formatar veja se consegue restaurar as configurações de anteriores ao problema com o USB, toque no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Na restauração marque o campo Mais pontos de Restauração e depois escolha uma data que o notebook funciona normalmente e de depois avance. o notebook irá reiniciar, veja se consegue usar as portas USBs.


Se não funcionar, terá que formatar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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