Ultrabook Envy 4 1150 br Windows 8 - Restaurar a configuraçao de fabrica

mariofilho2006 · ‎19-08-2013

Bom dia,

Tenho um Ultrabook Envy 4 1150 br, e deletei uma partição de 8GB do HD oculta, rodei o hp restore manager e o processo deu falha, o Windows chegou a ser instalado, na tela de inicialização, quando já vai aparecer o menu iniciar do Windows 8, aparece a mensagem: O Windows não pode ser carregado, favor reinicie e instale a instalação.

Estou precisando da mídia de restauração, infelizmente não gerei do meu HP antes deste ocorrido.

Rodolfo_A · ‎19-08-2013

Olá, mariofilho2006!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Marcos_go · ‎19-08-2013

Olá amigo bom dia

Como vc deletou a partição e não gerou o kit de recovery, somente através do kit recovery vc conseguirá restaurar o SO.

Seu equipamento está na garantia?

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mariofilho2006 · ‎19-08-2013

Bom dia,

Sim, comprei no site da Americanas.com no dia 21/06/13.

Marcos_go · ‎19-08-2013

Eu vou encaminhar seu caso para analise.

Um expert entrará em contato.

Obrigado

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Rodolfo_A · ‎19-08-2013

Olá, mariofilho2006!

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mariofilho2006 · ‎19-08-2013

Estou aguardando.