Utilizador TESTER depois de centro de assistência

JoaoBarroso · ‎02-08-2021

Boas,

Depois de receber o portátil do centro de assistência, ele inicia sempre com um ecran a dizer " A preparar o windows " no qual ainde demora um pouco e depois abre o windows, com uma mensagem de erro na criação do utilizador "TESTER" e que devo terminar a sessão e iniciar novamente.

Contudo dá sempre este erro sempre que ligo o PC, o que faço é entrar na opção "mudar utilizador" e entrar com a conta original, que tinha.

Já tentei ir aos utilizadores para apagar o "TESTER" mas não aparece.

Como posso resolver? Pede sempre a conclusão da criação da conta.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2021

@JoaoBarroso , boa tarde !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Se não resolver, veja se com o Ccleaner consegue remover esse programa:

https://www.ccleaner.com/pt-br/ccleaner?gclid=Cj0KCQjw7MGJBhD-ARIsAMZ0eeumGkyPD1HL-AH-EiwijcMlNJEjVA...

Espero que lhe ajude !

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JoaoBarroso · ‎02-09-2021

Boas,

Tentei de tudo e não consegui, a solução foi mesmo repor o sistema operativo. Ficou impecável.

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2021

Obrigado por compartilhar a solução conosco amigo.

Uma ótima semana a você !

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