Versão do Windows 8.1 do pavilion 11 n025br x 360 ?

[PavilionRR]

Olá!

Meu notebook hp pavilion 11 n025br x 360 deu o problema da tela preta (luzes e ventoinha ligados, aparece a logo da hp e fica tela preta). Mandei ao tecno pois ele está fora da garantia. Porém teve que formartar. Não veio no produto etiqueta ou o numero da key do windows (a mircosorft já me deu o suporte quanto a isso). E para manter o windows original tenho que instalar a versão exata do Windows 8.1 que tava.

Como eu posso saber essa versão sem a key? Só tenho o numero de série do produto.

Atenciosamente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @PavilionRR, boa tarde !

Verifique se na BIOS consta o serial do Windows ou tirando a bateria se não tem a etiqueta.

Se não tiver, só utilizando uma outra imagem do Windows e outra chave.

Ou então, adquirindo o recovery desse modelo conforme indica o post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[PavilionRR]

Muito obrigado! Consegui a Key ligando para a windows e o assistiente de lá passou um programa de recuperação. Muito Obrigada!