Versão original win 8.1 pro

[JANNY]

Meus caros me ajudem, precisei formatar meu notebook, e ao instalar o win 8.1 pro, me pediu a chave key, mas a mesma de autenticação não estava no fundo da maquina, fui ao vendedor eles disseram que ela esta anexada a placa mãe e isso seria feito automatico mas isso nao aconteceu como devo proceder?

[User_78]

Se vc instalou via Loja da microsoft não precisa de chave pois todos os sistemas com Win8 podem migrar para Win 8.1 sem a chave. Agora se vc fez uma instalação limpa (do zero), então preicsará da chave para ativar...

Como vc fez a atualização?

[JANNY]

foi instalado uma versão do win 8 e a loja me solicitou a migração para o win 8.1 pro q era a versão original, agora esta  me pedindo a chave e eu não tenho 

[User_78]

Qual o modelo de seu notebook? pelo que entendi vc formatou com uma midia de varejo e não usou o recurso de recuperação da HP... por isso agora vc precisará de uma chave para ativar o 8.1

[JANNY]

Isso mesmo, baixei alguns programas pela internet, e o sistema pegou virus, nao consegui recuperar utilizando a ferramenta de restauração HP, tive que instalar apartir de uma midia, agora esta solicitando a chave key e não a tenho, pois a mesma costumava vir na maquina 

[JANNY]

desculpa o Modelo e HP 14 d028br

[User_78 · Accepted solution]

Perfeito... agora o único jeito é solicitar o kit de recuperação da HP via telefone..só assim o windows 8.1 ficará como ativado.

Entre em contato com a HP e relate o ocorrido.

http://h22207.www2.hp.com/br-pt/contact-hp

[JANNY]

Obrigado pela informação vou fazer isso 

[User_78]

Uma dica... informe que teve problemas com o recovery da HP...que não funcionou e por isso precisa do kit de recuperação  novo.

[JANNY]

valeu