Voltar para windows 7

[Alvarovillena]

Preciso recuperar meus arquivos quando foi atualizado meu sistema de windows 7 para windows 10 acredito que foi formatado meu computador e não foi feito backup.

1. Como posso recuperar meus  arquivos que tinha no meu notebook

2. Como faço para retornar a windows 7

Estou com problemas com o navegador Microsoft Edge por exemplo quando faço clic em algum menu de uma pagina web imediatamente abre outra janela que não tem nada a ver com a pagina que esta aberta geralmente abre uma pagina de jogos acredito que virus.  

Desde ja agradeço a ajuda.

[Ricardo_G]

ola,

referente aos arquivos..para recuperar voce precisa instalar programas de recupeção de dados...hoje possui muitos que ajuda..o Ideal é utilizar 2 ou 3 programas, para tentar recuperar...voce pode usar o recuva..disk Drill..piower data recovery...diskdigger... entre outros disponivel na internet.. eu ja utilizei o recuva e o power data...são super indicados.

Para voltar a windows 7, voce precisa ter realizado o procedimento de gerar as midias de recovery antes de ter atualizado para o 10..caso não gerou voce pode instalar o windows 7 puro com uma midia microsoft ou solicitar uma midia da hp:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303

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Dependendo da idade do seu computador e do status da garantia, você pode solicitar um kit de recuperação da HP. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para ver se um kit de recuperação está disponível.