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Solucionado!
WI-FI cai quando conecto o meu laptop ao router
em 12-09-2020 12:40 PM
Boa tarde,
Comprei o meu laptop (OMEN Laptop - 15-en0002np) há umas semanas e desde o início que tenho tido problemas com a minha rede aqui de casa. Inicialmente, o meu portátil desligava-se automaticamente da rede, embora fosse possível reconectá-lo uns minutos depois e isto acontecia com pouca regularidade (1 vez por dia). Esta última semana, os problemas parecem ter vindo a agravar-se cada vez mais, uma vez que raramente consigo ter mais de meia-hora de conexão à minha rede de casa.
O que sucede é o seguinte:
No momento em que a rede cai para o meu portátil, cai também a net dos outros dispositivos aqui de casa (telemóveis, etc..). Então basta esperar 1/2 minutos e a net regressa normalmente para os dispositivos. Mas assim que volto a conectar o meu portátil à rede, o wi-fi cai novamente para todos os dispositivos. De seguida leva 1/2 minutos a voltar a ligar os dispositivos à rede, mas, novamente, assim que ligo o meu computador, o wi-fi cai e assim sucessivamente .
Já cheguei a reiniciar o router, o que me permitiu cerca de 1 hora de ligação ao wi-fi, que eventualmente se voltou a perder e o mesmo voltou a acontecer.
Quando não tenho o portátil ligado, o wi-fi nos outros dispositivos (telemóveis, computadores, PlayStation, etc...) funciona perfeitamente e sem ir abaixo. O problema acontece quando ligo o laptop à rede wi-fi. (com os outros dispositivos ligados isto acontece da mesma forma) Já experimentei ligar o portátil ao hotspot do meu telemóvel e neste momento tenho-o ligado a uma banda-larga móvel e não tenho quaisquer problemas neste tipo de ligação.
Como leigo que sou no assunto, pedia ajuda a quem me pudesse resolver este problema. Será algum problema do software? Será do próprio router?
Aguardo resposta com brevidade,
Cumprimentos
João Cortes
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
WI-FI cai quando conecto o meu laptop ao router
13-09-2020 10:31 AM - editado 13-09-2020 10:32 AM
Olá @jcortes1507 , bom dia !
Para eliminarmos qualquer possibilidade entre notebook e router, siga os passos abaixo:
1 - Use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com tudo 100% atualizado, reinicie o note e faça novos testes.
Esse assistente permite testes em todos os dispositivos do note, então pode testar também.
2 - Se não resolver, siga o passo a passo detalhadamento do link abaixo:
Computadores HP - Solucionar problemas de rede sem fio e Internet (Windows 10)
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
WI-FI cai quando conecto o meu laptop ao router
13-09-2020 10:31 AM - editado 13-09-2020 10:32 AM
Olá @jcortes1507 , bom dia !
Para eliminarmos qualquer possibilidade entre notebook e router, siga os passos abaixo:
1 - Use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com tudo 100% atualizado, reinicie o note e faça novos testes.
Esse assistente permite testes em todos os dispositivos do note, então pode testar também.
2 - Se não resolver, siga o passo a passo detalhadamento do link abaixo:
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