WIN 10 parou de funcionar

aledunava · ‎13-06-2019

Após uma atualização do win 10 o PC não inicia mais, inicia já no modo de recuperação, a seguir mostra a mensagem "Preparando automatic repair.

Diagnosticando PC

Reparando erros de disco. A realização desse processo pode levar uma hora."

Em seguida reinicia e aparece a tela azul com a seguinte informação:

"Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, você poderá reiniciar.

100% concluído.

Para obter mais informações sobre esse problema e as possíveis correções, visite https:www.windows.com/stopcode

Se você ligar para o suporte, forneça estas informações

Código de parada: CRITICAL PROCESS DIED.

Como posso solucionar este problema?

RoseliS · ‎14-06-2019

Olá aledunava!

Tente realizar um teste de hardware para verificar se há algum problema físico que possa estar causando o erro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte