WINDOWS 10 no arranque a fase da foto (deveria aparacer a foto e uma caixa para clicar)

FBALHANAS · ‎16-06-2018

Boas tardes,

Tenho um PC de secretária, marca HP e modelo ENVY 700PC SERIES, com o windows 10 - 64 bit, no qual depois de uma utilização não consigo que o mesmo faça o arranque normal.

O mesmo faz todo o processo de arranque, aparece a foto de entrada e os quatro botões no fundo à direita (idioma POR; rede internet; acessibilidade; inicio/desligar) (ver foto em anexo).

Penso que já terei tentado de tudo o que me recordo, incluindo criar um disco de arranque e recuperado o pc para um ponto de restauro. Tais procedimento não tiveram qualquer sucesso.

Se alguém tem alguma sugestão agradecia.

Obrigado

GOLD_MASTER · ‎16-06-2018

Olá.

Execute uma análise de hardware:https://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

Remova o disco rígido e adapte-o para poder usá-lo em outro computador, e a partir daí reinstale o sistema.

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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