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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 3
348 Exibições

Web Cam HP ENVY 15-j170np

HP ENVY 15-j170np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, quando instalei a atualização de setembro do Windows 10 a minha webcam deixou de funcionar. Assumo que não seja um problema de hardware porque o microfone funciona e não aconteceu nada com o computador.. 

Na listagem do gestor de dispositivos aparece como "desconhecido". 

 

Não encontro o driver para reinstalar a câmara. Existe? 

 

Obrigada. 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Web Cam HP ENVY 15-j170np

Olá @Sara89 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, a dica abaixo pode ajudar no tema sobre a falha da Webcam : 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Erro-0xA00F4244-Webcam-HP-Truevi...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Web Cam HP ENVY 15-j170np

Bom dia, 

 

Obrigada pela sugestão. Tentei todas as opções mas a câmara continua como "oculta" no gestor de dispositivos. 

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação