Web Can

Franior · ‎20-09-2017

O HD original do notebook Hp G42-350BR deu problema e substitui por um novo. Instalei o Windows 10 no novo HD e o sistema não reconheceu a Web Cam. O que preciso fazer para que ela funcione?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2017

Olá @Franior, muito bom dia a ti !

Esse modelo não tem driver para o Windows 10 conforme site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-g42-300-notebook-pc-series/4247520/model/4311630

Siga o passo a passo desses documentos para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03523421

https://support.hp.com/br-pt/document/c01484979

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2017

Olá @Franior, muito bom dia a ti !

Esse modelo não tem driver para o Windows 10 conforme site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-g42-300-notebook-pc-series/4247520/model/4311630

Siga o passo a passo desses documentos para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03523421

https://support.hp.com/br-pt/document/c01484979

Espero que lhe ajude !

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User_78 · ‎20-09-2017

tente esse driver:

HP Webcam: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-87446-1

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Tainã · ‎20-09-2017

Olá bom dia

Verifique se o sistema indentifica o driver da Web Can pelo gerenciador de dispositivo ou desinstalar um programa, caso não, entre no site HP para baixar o driver da web can e instale o driver para o devido funcionamento.

Se o driver está no equipamento realize uma reinstalação do driver.

Eu trabalho para a HP.
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