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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Pavilion dv6-6c70br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, meu notebook não está funcionando a webcam e nem o microfone. Já instalei os drivers que estão no site da HP, mas mesmo assim não funciona. Poderiam me ajudar?

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Oi PVisualSalsa,

 

Reinstale o driver da webCam e veja se volta a funcionar normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de imagem.

Encontre o driver da WebCam e depois clique com o botão direito em cima para Desinstalar.

Feito isso clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado automaticamente.

Reinicie o notebook e veja se consegue utilizar a Webcam.

 

Veja também se o antivírus não está bloqueando a Webcam, abra o antivírus e na opção Configurações > Proteção > Proteção da Webcam.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Olá.

 

Fiz os procedimentos e quando fui em "Dispositivos de imagem" não encontrei nenhum drive de Webcam instalado. Em seguida fui em "Ação" pra verificar  se há alteração de Hardware e mesmo assim não apareceu o drive no Dispositivos de Imagem.

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Oi PVisualSalsa

 

Instale este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers mais recentes para seu equipamento, inclusive da Webcam.

 

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Baixei e instalei o programa, não detectou drive para Webcam

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Oi PVisualSalsa,

 

O problema começou depois de alguma atualização ou problema com o sistema?

 

Restaure o sistema para uma data em que a WebCam funcionava:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema.

Se pedir escolha a unidade C: e depois avance.

Na próxima janela marque Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data que a Webcam funcionava normalmente e depois avence para iniciar a restauração.

 

Veja se consegue usar.

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Eu não posso restaurar, pois faz bastante tempo que está com esse problema, na verdade nem sei quando ocorreu.

Me diz uma coisa, o driver na webcam no site da HP para baixar se chama "Cyberlink YouCam" ?

Caso não for, poderia inserir aqui na mensagem o link direto para que eu possa baixar?

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Oi PVisualSalsa, 

 

Sim, o programa utilizado pela HP seria do Cyberlink YouCam, baixe o programa abaixo, instale e tente usar:

 

Software CyberLink YouCam

 

 

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Mensagem 9 de 16
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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Depois que baixei e coloquei pra executar o driver do CyberLink.
Apareceu essa mensagem em anexo, dizendo que preciso ter a versão 11 do Windows Media Player ou a mais recente. Sendo que a minha versão é WMP 12, a mais recente, porém, o driver não reconheceu isso.

O que faço nessa situação?

Erro.jpg

 

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Webcam e Microfone pararam de funcionar

Oi PVisualSalsa, 

 

Talvez seja necessário instalar essa versão para tentar utilizar a WebCam, mas antes faça uma atualização do BIOS, pode ser que volte a funcionar:

 

Atualização do BIOS

 

Baixe o programa de atualização, deixe a fonte e a bateria conectados no notebook, e execute, não precisa preencher nada é só avançar, o notebook irá reiniciar, e veja se com o Skype ou o YouCam consegue acessar a WebCam. (Não Interrompa o processo de atualização de maneira alguma, porque pode danificar o equipamento e inutiliza-lo).

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