Webcam (integrated camera) não listada na BIOS

weoliveira · ‎03-09-2020

Recentemente precisei reinstalar o windows 10 64b e logo após a primeira inicialização verifiquei os drivers faltando no gerenciador de dispositivos. Vi 3 drivers com problemas e identifiquei que eram "JMicron PCIe SD/MMC", "Validity Sensors" e "HP 3D DriveGuard". OK,instalei os drivers com problemas e tudo ficou certo no gerenciador.
Encontrei o problema quando fui verificar o funcionamento do aplicativo "Câmera" do windows. Nenhuma câmera identificada. Voltei ao gerenciador e nehuma câmera era listada. Verifiquei por dispositivos ocultos e nada. Depois de muito tentar reinstalar drivers da câmera na página de download da HP, e todos os outros drivers disponíveis USB, vídeo, MEI, também atualizei a BIOS.

Depois que nada funcionou, entrei na BIOS para ver se a câmera estava desabilitada e pra minha surpresa a câmera também não estava listada na guia "Built in Device Options". Abri a moldura da tela para revisar o conector da câmera e o conector no compartimento embaixo do notebook e tudo está em ordem. Alguém teria alguma ideia do que pode estar acontecendo?

Já estava quase comprando um módulo de câmera e cabo flat pra trocar (Part Number 642796-001) quando encontrei anúncio de um módulo de microfone sem a câmera...

https://www.amazon.com/HP-EliteBook-Microphone-module-642798-001/dp/B00I4AHZ5Q

Não sabia que existia essa opção de módulo sem a câmera para esse modelo (EliteBook 8460p). Agora que fiquei confuso mesmo. Então será que acabei instalando a versão de BIOS errada? Mas na página de download só tem um firmware disponível. Outra coisa é que não há drivers para Windows 10 na página da HP, estou usando os drivers para 8.1.

Fabio_L32 · ‎04-09-2020

Olá @weoliveira ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

Veja nesta dica abaixo que tem um procedimento quando a câmera não é detectada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Erro-0xA00F4244-Webcam-HP-Truevi...

Ela foi feita pelo meu colega @Rodolfo_A

No aguardo

Att,

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