Webcam não funciona em ambientes de vídeo conferência

GabrielaSantos · ‎23-07-2019

A minha câmera não funciona em nenhum ambiente de vídeo conferência como Google hangouts ou apper in por exemplo. Já tente atualiar o drive mas não mudou em nada.

Quando entro nas salas de vídeo conferê a câmera fica iniciando e nunca funciona. Ela só abre no aplicativo dela, em nenhum outro consigo utilizar.

Podem me ajudar?

Fabio_L32 · ‎23-07-2019

Olá @GabrielaSantos ,

Devido a atualização da Microsoft para uma nova versão, os Fabricantes estão adaptando os drivers de acordo com o requisito dela.

Recomendo aguuardar as atualizações pelo site da HP.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎23-07-2019

Olá @GabrielaSantos ,

Agradecemos pela postagem,

Repare que nos drivers de video da HP, muitos são de acordo com a versão do WIndows 10.

Qual é a versão do seu ? ( Digite no executar a palavra "Winver" )

No aguardo

Att,

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GabrielaSantos · ‎23-07-2019

Windows 10 versão1903 (compilação do sistema operacional 18362239)

Fabio_L32 · ‎23-07-2019

Olá @GabrielaSantos ,

Para a versão 1903, o driver não tem disponível pelo site da HP.

Recomendo aguardar futuras atualizações pelo site

Att,

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GabrielaSantos · ‎23-07-2019

Então não vai funcionar? Tem previsão de ter essa atualiação?

GabrielaSantos · ‎23-07-2019

Deixa eu entender isso de forma correta. O notebook vem com um driver de cãmera que não funciona em ambientes online e não existe solução para isso? É isso ou eu estou entendo errado?

Fabio_L32 · ‎23-07-2019

Olá @GabrielaSantos ,

Devido a atualização da Microsoft para uma nova versão, os Fabricantes estão adaptando os drivers de acordo com o requisito dela.

Recomendo aguuardar as atualizações pelo site da HP.

Att,

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